JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment faire marcher Camera Indoor avec un iPhone ?
Bonjour, J’ai un iPhone pour m’aider à installer mon système de protection Somfy. Tout est installé et tout marche sauf quand il s’agit de faire marcher ma Camera Indoor...Bonsoir JM Peut être que la vidéo est plus clair que la documentation https://www.youtube.com/watch?v=HZcyyYTosYY -
Home Keeper ne se connecte pas (voyant nuage rouge)
Bonjour, J'ai acquis une Home Keeper par le biais de mon entreprise qui travaille avec des produits SOMFY. J'ai tenté une installation. J'ai donc créer un compte sur...Bonsoir Alexis Vous avez essayez sur un autre port RJ45 de la Livebox ? -
Camera outdoor problème détection
Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...Bonsoir Serge La documentation indique 2.50m minimum. La dernière version de la documentation indique entre 2.40m et 2.60m optimum 2.50m A partir du moment ou vous la... -
Utilisation à distance Protexiom 400 ?
Bonjour, J'ai parcouru le forum mais je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème. J'ai une alarme Protexiom 400 de 2009 et depuis quelques mois je ne peux plus utiliser...Bonsoir Pascal je pense que vous n'avez pas droit aux ports 80 et 443 chez FREE Pour connaitre la plage de ports connectez vous sur votre compte FREE et regardez quelle pages... -
Message de Pile faible injustifié sur badge
Bonjour , J'ai un message de pile faible sur un badge alors que la pile est neuve . J'ai désinstallé et réinstallé le badge mais sans succès. C'est une Home Alarm intégral...Bonjour Jean-François Vous avez lancé un diagnostique pour que l'application se mette à jour ? Menu/Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les deux flèches enroulées... -
Alerte piles faibles injustifiées
Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...Bonjour Jean-François Vous avez lancé un diagnostique pour l'application se mette à jour ? Menu/Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les deux flèches enroulées... -
Door keeper,tahoma et Google home, ouverture d'une serrure connectée
Bonjour, Une serrure Door Keeper a été installée. Je fais le script de fermeture dans Tahoma que j'utilise via Google Home. Mais je n'arrive pas à faire celui d'ouverture que...Thierry c'est indiqué dans la fiche partenaire Somfy/Google ci jointe. L'exemple est donnée pour une porte de garage mais le principe de sécurité est le même. https://service... -
Problème liaison switch et velux solaire
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon volet roulant solaire vélux io avec ma tahoma switch Merci,Bonjour Jean-Michel Regardez dans l'échange ci joint https://forum.somfy.fr/questions/2708133-volet-roulant-switch -
Caméra intérieure indisponible
Bonjour, Depuis 2-3 jours seulement, j'ai un soucis sur ma caméra intérieure, uniquement celle où j'ai l'abonnement pour conserver 7 jours d'historique vidéo. En effet...OK Julien Faite un arrêt relance de votre box internet pour regénérer la liaison wifi -
Ajout Badge impossible - Nouvelle Alarme Home Advanced
Bonjour, Je viens d'acquérir un pack Alarme Home Advanced Plus. J'ai pu connecter sans trop de pb : 5 IntelliTag (Attention : porte d'entrée, il m'était impossible de...Bonjour Ce n'est pas un Hard Reboot sinon vous auriez perdus tous le paramétrage. C'est plutôt une variable qui n'as pas été effacée lors de l'installation des différents...
