JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connecter Sauter sèche-serviettes Asama sur Tahoma Switch
Bonjour, J’essaye en vain de connecter mon sèche serviettes Asama de chez Sauter mais la Tahoma Switch ne le trouve pas. En revanche les Malo sont reconnus. Comment puis-je...Bonjour Nicolas Regardez dans la liste ci jointe si votre radiateur est compatible https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compatibilites_tahoma_switch_1.6... -
Problème somfy protect & Alexa
Bonjour à tous Depuis quelques jours nous avons un problème avec notre alarme somfy et l'application somfy protect principalement. Lorsque nous partons, nous activons...Bonjour Julien Votre Link est connecté au WIFI lmais ne dialogue plus avec les serveurs Somfy. Il faut rebooter votre box internet pour générer une nouvelle connexion avec... -
Portée Radio Link
bonjour à toutes et tous j'ai une alarme depuis 10 jours avec des réglages à faire j'ai un link au RDC avec 2 detecteurs et 2 intellitag aussi au RDC qui marchent parfaitement...Bonjour Pascal La porté radio est une question qui revient régulièrement et avec Guillaume nous avons a peut prêt testé toutes les configurations. J'ai dernièrement trouvé sur... -
connexion impossible en 4g avec mon application alarmesomfy
Bonjour à tous, depuis quelques temps, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone. Lorsque je suis en wifi, je n'ai aucun problème et j'arrive à accéder à...Bonjour Sylvain Si ça marche avec le smartphone de votre épouse il faut chercher dans votre smartphone. Avez vous le même smartphone Avez vous le même opérateur Votre... -
perte de liaison avec la box ?
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n'a subi aucune modification...Marie Anne ce n'est pas le même type de produit. Protexiom est une gamme au dessus de Home alarme. -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérome si vous avez la Fibre ça ne se règle pas. Pour la Freebox Pop je ne maitrise pas son fonctionnement avec son relais WIFI. Je crains d'être a cours d'idée, à par... -
Impossible d appairer mon Intellitag après changement de pile
Bonjour, L'application m'ayant informé qu'un remplacement de pile sur mon Intellitag était nécessaire, j'ai effectué le changement, mais depuis, je n'arrive plus à l'appairer...Matthieu si vous avez désactivé les notifications sonores sur la sirène il ne reste que les voyants lumineux. A priori votre alarme réagit bien au commande du smartphone... -
perte de liaison avec la box ?
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n'a subi aucune modification...Bonsoir Marie-Anne Malheureusement non il faut racheter le plus petit pack Protexiom (Start) -
Compte non activé malgré plusieurs cliques sur lien du mail
Bonjour, J'ai reçu mon mail d'activation et ai cliqué sur le lien mais l'appli me dit toujours que mon compte n'est pas activé (manip d'activation via le mail faite plusieurs...Bonjour Audrey Si vous faite ça avec un smartphone il est possible que ça ne marche pas. Il faut le faire avec un PC -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérome la caméra est bien connectée au WIFI mais elle n'est plus en communication avec les serveurs SOMFY. Une dernière chose que je ne vous ai pas donné. Connectez vous sur...
