Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée d’un contact aujourd’hui remonte sur la Tahoma,
Est il possible de remonter l’information vers Somfy Protect pour détecter une...
Bonjour,
Ma camera extérieure Somfy se déconnecte du wifi de manière intempestive depuis quelques jours, alors qu’elle fonctionnait normalement depuis plusieurs années.
La...
Bonjour
Si vous utilisez une Livebox 7, Orange a fait une mise à jour le 20/04/2026.
Faite un retour au paramétrage usine.
Sinon attendez l'avis d'un Yello
Bonjour, comment recevoir les sms alarme apres arret de la 2G quel module externe ajouter et quel est le schema de raccordemnt bornier centrale alarme protxion 600
Merci,
Bonjour
Officiellement Somfy n'assure plus le suivi des alarmes Protexiom depuis 2019.
Tapez 2G dans la zone Recherche en haut de l'écran pour avoir les différents...
Bonjour,
Pouvez vous m'expliquer comment connaitre le n° de téléphone de la carte Sim pour une alarme Lynck Advenced, j'ai un 07...... qui m'a déjà appelé et il me demande le...
Bonjour Patrice.
Là y a un gros problème.
Le Link Advanced n'appel pas le propriétaire. Il ne peut envoyer que des messages Push sur l'application Somfy Protect ou un mail...
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée d’un contact aujourd’hui remonte sur la Tahoma,
Est il possible de remonter l’information vers Somfy Protect pour détecter une...
Bonjour Emmanuel
Somfy Protect ne peut pas utiliser les capteurs rattachés a Tahoma.
Par contre vous pouvez faire un scénario Alarme qui déclenche la sirène de Somfy Protect...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma Rail Din ne fonctionne plus à ce jour.
Je suis installée depuis un...
Pas si vite Audrey.
Votre promoteur est en liquidation, mais la garantie c'est Somfy.
Attendez qu'un Yello vous donne la marche a suivre, car ce petit transfo n'est pas...
Bonjour,
On a deux keyfobs, mais la partie en métal qui doit tenir la partie en plastique se détache tout le temps. C'est trop fragil. Ils sont sous garantie ? Ça fait...
C'est bien ce que je pensais.
Vous n'avez pas utilisé le petit anneau qui est livré avec le badge et qui évite ce problème en donnant la liberté nécessaire à la rotation du...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma Rail Din ne fonctionne plus à ce jour.
Je suis installée depuis un...
Bonjour
Faite le test suivant.
Enlever le petit transfo qui est dans le thermostat et mettez deux piles de 1.5v a la plce.
Est ce que le thrmostat fonctionne ?
Bonjour,
On a deux keyfobs, mais la partie en métal qui doit tenir la partie en plastique se détache tout le temps. C'est trop fragil. Ils sont sous garantie ? Ça fait...
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire j'essaie de reconfigurer la tahoma laissée par l'ancien propriétaire.
Seulement après branchement à ma BBox, celle-ci reste...