JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème détecteur de fumée ( modèle SF4100) avec Home Alarm
Bonjour, J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025 J'ai installé l'application somfy protect. Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'installer les 3 détecteurs de...je vous ai donné la solution que recommande les Yellos en premier. Plus qu'a attendre leur avis. -
Incident Télésurveillance professionnelle
Bonjour, Je souhaite souscrire à l’offre de télésurveillance professionnelle, cependant mon adresse n’apparaît pas ou n’est pas reconnue dans votre formulaire. Il s’agit...Dans ce cas vous avez fait une erreur dans la saisie de votre adresse dans l'application Somfy Protect. Regardez comme est libellé votre adresse dans Google Maps et ajuster... -
Scénario, vanne ou température cible
Bonjour, Une petite question toute simple J’ai deux scénarios enregistrés pour ma vanne thermostatique, ils sont actifs (un pour le jour un autre pour la nuit) Par ailleurs...Bonjour Le scénario en cours est prioritaire. -
Problème détecteur de fumée ( modèle SF4100) avec Home Alarm
Bonjour, J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025 J'ai installé l'application somfy protect. Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'installer les 3 détecteurs de...Bonjour Claude Effectuer un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système. -
compatibilité kit Tahoma avec produits TYXIA
Bonjour, je viens d'acheter votre kit de connectivité Somfy sur Amazon, croyant que ma maison était équipée de volets Somfy. Ors, ce sont des Tyxia. Est-ce que je peux les...Bonjour Tyxia appartient à la marque Delta-Dore. Il faut prendre leur box Tydom. -
Difficile de poser une question ?
Bonjour, je rencontre des soucis lorsque je veux envoyer une question... existe t'il un mode d'emploi? Merci beaucoup. Christian Merci,Descendez en bas du post -
Incident Télésurveillance professionnelle
Bonjour, Je souhaite souscrire à l’offre de télésurveillance professionnelle, cependant mon adresse n’apparaît pas ou n’est pas reconnue dans votre formulaire. Il s’agit...Bonjour Aymeric Le système Somfy Protect utilise Google Map. Regardez si vous êtes référencé. https://www.google.com/maps -
Telecommande RC200 ne fonctionne plus ?
Bonjour, Ma telecommande ne fonctionne plus sur 3 prises. Pile neuve. Il y a t’il une manoeuvre de reinitialisation ? Merci,Ouvrez l'ancienne pour voir s'il n'y a pas un composant électronique qui est dessoudé. Cas fréquent quand les télécommandes prennent des chocs. -
Ma caméra a l'extérieur déclenche avec un chat malgré un réglage le plus faible?
Bonjour, Ma caméra extérieure se déclenche lorsqu'un chat passe malgré que la sensibilité de la détection soit basse.. Quant à ma caméra à l'intérieur, celle-ci déclenche de...Bonjour Jean-Luc Meilleurs vœux pour 2026. Le réglage animaux est le même pour une caméra que pour un radar. Petit animaux 40cm, gros animaux 60cm. Ca peut varier d'une... -
Mot de passe perdu ne fonctionne pas
Bonjour, Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail...Bonjour Faite le changement de mot de passe avec ce lien https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
