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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 36720 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Déclenchements intempestifs Somfy outdoor

    Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...
    Olivier A.
    Olivier A.

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    JACKY M.
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    Olivier si vous avez déjà tout ce matériel d'installé, avec les bons scénario dans Tahoma, ça doit le faire. Je pensais que vous vouliez toujours déclencher l'alarme avec un...
  • Déclenchements intempestifs Somfy outdoor

    Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...
    Olivier A.
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    Olivier ce détecteur ne fonctionne qu'avec votre Tahoma dans l'onglet sécurité. Vous allez donc avoir a gérer deux systèmes d'alarme, Home Alarme et Tahoma. Il va falloit...
  • Pile Badge Somfy Protect

    Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...
    Mickael T.
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    Fred dans ma réponse précédente j'ai mis un lien expliquant les possibles interférences entre le wifi et le Bluetooth. Pouvez vous installer Wifi Analyser sur votre smartphone...
  • Pile Badge Somfy Protect

    Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...
    Mickael T.
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    OK Fred Il n'y a que deux manipulations préconisés. La première c'est la réinitialisation des badges qui est plus haut dans le post. La deuxième c'est la faire une...
  • Comment faire un état de l'alarme visuel ?

    Bonjour, J'ai un problème d'audition. Sur le Tahoma il y a une led (blanc/vert/rouge) qui donne l'état de l'alarme. Je souhaite répliquer cette signalisation visuelle ailleurs...
    Jean-Marc S.
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    Bonjour Jean-Marc Il n'y a pas ce type de matériel chez Somfy. Après si vous avez des lampes Philips Hue pilotées par votre Tahoma, vous pouvez essayez de faire des...
  • Connect Somfy protect

    Bonjour, Cela plus 1 mois que je n'arrive pas a faire fonctionner l alarme Somfy que j ai acheté chez Casto.(je n'ai jamais reussi a l'installer pour mon logement) J ai...
    Simon B.
    Simon B.

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    Simon vous avez essayez de vous connectez sur ce wifi Somfy Alarm pour voir comment ça réagit. Sur votre Freebox vous avez bien désactivé ou renommé le Wifi 5Ghz. Pouvez...
  • Pile Badge Somfy Protect

    Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...
    Mickael T.
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    Bonjour Fred Avez vous un équipement wifi comme une box ou un routeur a proximité de la porte d'entrée ou votre Link est il a coté de la box ou du routeur. Le Wifi et le...
  • Déclenchements intempestifs Somfy outdoor

    Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...
    Olivier A.
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    Bonjour Olivier Pour les déclenchements de nuit vous ne vous en sortirez pas, car je ne le voyais pas sur la photo mais dans la grille de sélection vous avez en haut a droite...
  • Problème d'accès depuis l'extérieur Protexiom

    Bonjour, J'ai installé mon alarme Protexiom il y a quelques semaines et ai tout configuré (centrale derrière une freebox revolution). Tout fonctionnait parfaitement en local...
    Bertrand C.
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    Bonjour Bertrand Dans la documentation de Somfy il faut demander une adresse IP V4 Full Stack, mais il est possible que vous n'ayez pas cette option, Free n'ayant plus assez de...
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