Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Impossible de reconfigurer le wifi sur TaHoma Switch

    Bonjour, J’ai changé de box internet (pour une Bbox wifi 7) et ma TaHoma switch se déconnecte sans arrêt du réseau. En regardant la configuration de la bbox j’ai activé le wifi...
    Sylvain T.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Christophe Sur une coupure physique de la box internet avec un reboot de celle ci, la Switch doit se reconnecter. Sur une coupure de courant générale, si la box...
  • Connexion impossible malgré réglage ok

    Bonjour, Suite à un changement de propriétaire j'essaie de reconfigurer la tahoma laissée par l'ancien propriétaire. Seulement après branchement à ma BBox, celle-ci reste...
    Alexandre N.
    Alexandre N.

    Alexandre N.

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    JACKY M.
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    Sur la V2 ça veut dire en cours de connexion. https://www.somfypro.fr/assistance?question=a-quoi-correspond-la-couleur-sur-le-cote-la-box-tahoma-v2 Attendez qu'un yello...
  • Connexion impossible malgré réglage ok

    Bonjour, Suite à un changement de propriétaire j'essaie de reconfigurer la tahoma laissée par l'ancien propriétaire. Seulement après branchement à ma BBox, celle-ci reste...
    Alexandre N.
    Alexandre N.

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    Bonjour Alexandre Couleur Jaune c'est une tahoma V1 (boitier carré). Si vous l'avez débranché alors que la led était jaune vous avez planté la mise à jour. Là c'est pas bon...
  • Erreur est survenue dans un bandeau en bas

    Bonjour, J’ai procédé à quelques modifications de branchement réseau suite à mon changement de box internet. Mes appareils somfy fonctionnent correctement et les scénarios...
    Flavien D.
    Flavien D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Faite un arrêt relance de la box internet et du smartphone.
  • Raccordement Récepteur Radio 1870359

    Bonjour, Souhaitant connecter mes radiateurs électriques fil pilote, j’étudie la solution thermostat connecté radio V2 1870775 + récepteur 1870359. Je dois notamment connecter...
    Sébastien M.
    Sébastien M.

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    Vous avez une permutation de fil dans une boite de dérivation ou au tableau électrique. Ma maison a été construite en 2000 et j'ai bien Neutre = Bleu et Marron = Phase. J'ai...
  • Compatibilité box Tahoma et PAC ATLANTIC

    Bonjour, Je rénove mon logement et une pompe à chaleur Air/AIr Atlantic doit être installée (cf. caractérisitiques ci-dessous) : 1. Unité extérieure climatiseur gaine...
    Mathilde B.
    Mathilde B.

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    J'ai bien compris votre question. La Tahoma Switch fonctionne avec le Shogun d'Atlantic. Vous n'aurez pas accès a toutes les fonctions du Shogun car la Tahoma a pour...
  • Raccordement Récepteur Radio 1870359

    Bonjour, Souhaitant connecter mes radiateurs électriques fil pilote, j’étudie la solution thermostat connecté radio V2 1870775 + récepteur 1870359. Je dois notamment connecter...
    Sébastien M.
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    C'est pas une erreur Laurent. Comme moi vous n'avez pas suivi l'évolution des normes électriques. Maintenant le fil pilote c'est le fil noir et par conséquent le marron...
  • Pourquoi ma caméra InDoor se déconnecte tous les 3 jours?

    Bonjour, J'ai une caméra InDoor achetée le 17 Octobre 2023. J'ai jamais eu de problèmes jusqu'à fin d'année dernière, début de cette année, au bout de 2 à 3 jours, elle perd...
    Kevin C.
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    Kevin je vous ai posé cette question, car la plupart des personnes ayant ce problème ont une livebox 7. Après recherche, Orange a fait une mise à jour de ça box le 20 avril...
  • Intelli TAG, ouverture détectée

    Bonjour, j’ai un problème sur 2 intelli TAG qui déclenche ouverture détectée pendant mes vacances sur seulement 2 portes fenêtre PVC avec volets bois. Je les ai déjà effacé et...
    Michael R.
    Michael R.

    Michael R.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Michael. Les fenêtres en PVC sont renforcées dans les angles avec du métal. Les hauts gammes c'est de l'aluminium ou de l'inox, les autres c'est de l'acier galvanisé...
  • Compatibilité box Tahoma et PAC ATLANTIC

    Bonjour, Je rénove mon logement et une pompe à chaleur Air/AIr Atlantic doit être installée (cf. caractérisitiques ci-dessous) : 1. Unité extérieure climatiseur gaine...
    Mathilde B.
    Mathilde B.

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    Oui Bob mais vous n'aurez pas de support de la par de Somfy.
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