Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison.
Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...
Olivier pour vous guidez mettez une photo de l'installation de la caméra, et une photo ou une vidéo de quelques secondes de la caméra.
Peut être qu'on verra une optimisation...
Bonjour,
Je viens de mettre en place une somfy home alarme avec sirène extérieure mais celle ci est très faible par rapport à celle d’intérieur.
Cela ne me semble pas...
Bonsoir Kherfi.
C'est la première fois que j'entends parler de Noname dans le matériel.
Jusqu'ici c'est toujours des piles Energizer dans le matériel.
Vous êtes pas tombé...
Bonjour,
Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison.
Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...
Ok Olivier, on va reprendre les basics de fonctionnement de la caméra.
La caméra est équipé de deux fonctions; Un radar infrarouge et une caméra vidéo.
Le radar infrarouge...
Bonjour,
Je suis équipée d'une alarme PROTEXIOM 400 avec transmission téléphonique et possibilité de mise en route par téléphone à distance. Actuellement elle est connectée à...
Bonsoir Marlaine
Si la ligne téléphonique de l'Alarme est bien connecté à la prise téléphone qui est derrière la box adsl et non au mur, il n'y a aucun problème.
Dit...
Bonjour,l'alarme fonctionne bien en wi-fi, mais impossible d'y accéder en 4G, pourtant les ports sont bien ouverts,la configuration correcte,la centrale porte le n° 635635...
Bonjour,
Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison.
Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...
Olivier a quelle hauteur est installé votre caméra.
Dans la première version, la documentation indiquait 2.50 min, ce qui était une erreur.
La nouvelle documentation indique...
Bonjour,
Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison.
Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...
Bonjour .
A la compression de l'image il faut ajouter le cryptage AES 256 qui assure que si la vidéo est interceptée elle ne sera pas exploitable.
En résumé, on a deux...
Bonjour, je viens de changer le wifi de mon alarme, plus utilisée depuis décembre. Elle est connectée mais plus de son sur la sirène extérieure et intérieure. Tout est activée...
Bonjour Isa
Je pense que vous êtes sur un système Somfy Protec.
Supprimer les deux sirènes de l'installation et réinstaller l'intérieure en premier, puis l'extérieure.
Bonjour,
A la suite de problème serveur somfy, mon link s'est déconnecté et depuis impossible de le réinstaller.
Il a toujours très bien fonctionné et je n'ai absolument...
Fred, je pense que votre Link est remonté partiellement sur les serveurs, et que ça bloque l'installation.
Attendez qu'un Yello supprime l'installation avec le N° que vous...
Bonjour,
A la suite de problème serveur somfy, mon link s'est déconnecté et depuis impossible de le réinstaller.
Il a toujours très bien fonctionné et je n'ai absolument...
Désolé Fred, je l'ai extraite d'un retour sur un autre post.
Après je n'ai que les fiches de dépannage standard.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349