JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de connecter ma caméra indoor
Bonjour, Après de multiples tentatives, je n'arrive pas à connecter ma camera indoor à mon système Home Alarm. J'arrive à l'étape du QR code ou de la connexion par Bluetooth...Mathieu ce n'est par hazard que je vous ai indiqué le problème avec Huawei, car je viens d'avoir un retour sur un problème identique, indiquant que même en partage de réseau ça... -
Changement du port
Bonjour, si une personne bien intentionné pourrait m'expliqué mon problème je lui en saurai éternellement reconnaissant. j'ai besoin de changer le port par défaut de mon alarme...Bonjour Gérard C'est normal, le serveur DNS de SOMFY n'accepte en automatique que les 80 / 443 et 8080 /8443. Pour tout autre ports il faut une intervention d'un Yello. -
Connexion au cloud impossible
Bonjour à tous, j'ai un problème avec mon système d'alarme. Jusqu'il y a peu. Tout fonctionnait correctement. Mais pour une raison que j'ignore plus rien ne fonctionne. J'ai...Ok Guillaume mais je ne comprends pas ce qu'il se passe. Le nombre de post pour échec de connexion au cloud va croissant. Ca ressemble a un problème de temps de réponse et... -
camera indoor ne parvient pas a s'installer sur le cloud Somfy ?
Bonjour. Je possédé 2 caméras indoor . Une fonctionne très bien.Sur la deuxième la led clignote bleu et une fois le mot de passe du réseau taper , elle clignote en blanc et...Bonjour Daniel Blanc fixe votre caméra est opérationnelle. Rebootez votre box internet pour regénérer la connexion avec les serveurs Somfy. -
Impossible de connecter ma caméra indoor
Bonjour, Après de multiples tentatives, je n'arrive pas à connecter ma camera indoor à mon système Home Alarm. J'arrive à l'étape du QR code ou de la connexion par Bluetooth...Bonjour Mathieu Le test ultime c'est d'utiliser un deuxième smarphone pour créer un point d'accès wifi différent de la box. Vous n'utilisez pas un smartphone de la marque... -
Sirène extérieure Somfy protect son faible
Bonjour, Je trouve que le son de ma sirène extérieure Somfy protect est faible. Est-il possible de l'augmenter ? Merci,Bonjour Didier. La réponse est non. Par contre elle a peut être besoin de piles neuves. Ne vous fiez pas a la jauge sur l'application elle disfonctionne. -
Connexion au cloud impossible
Bonjour à tous, j'ai un problème avec mon système d'alarme. Jusqu'il y a peu. Tout fonctionnait correctement. Mais pour une raison que j'ignore plus rien ne fonctionne. J'ai...Thomas, postez le N° MAC du Link pour qu'un Yello resynchronise le système. Comme je vous l'ai expliqué dans ma première réponse quand le système ne marche plus avec le... -
Pouvez vous m'aider ? Erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai une erreur au niveau de l application Tahoma. Je ne peux plus utiliser mes prises IO. Impossible également d'ajouter un capteur IO...Bonsoir Marty. Vous avez resynchronisé Tahoma avec les serveurs ? https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
sirene somfy serenity
Bonjour, Depuis la mise à jour mars 2021, ma sirène intérieur io sirène 5132507A ne fonctionne plus. Lors d’une intrusion et n’émet plus les bips lors de l’activation...Nicolas si vous parcourez le site vous verrez que lorsque les Experts ne peuvent pas dépanner, ils indiques qu'il faut attendre l'intervention d'un Yello de Somfy. Si je... -
Je n'arrive plus à synchroniser ma Box Tahoma avec le serveur SOMFY ?
Bonjour, Suite à une coupure d’électricité, je ne parviens pas à synchroniser ma box Tahoma avec le serveur SOMFY. J'ai suivi les instructions SOMFY afin de resynchroniser...Ok Stéphane je n'ai rien d'autre a vous proposer.
