JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossibilité de me connecter à distance
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom. J'ai une box orange 5. J'ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi...Dans ce cas Gérard, récupérer l'adresse IP qui s'affiche dans l'outil de test que je vous ai donné et tapez la dans le navigateur internet de votre smartphone en connexion 4G... -
Thermostat Minor 12 vers thermostat somfy v2 filaire
Bonjour, Je me permets de vous écrire car je possède un thermostat pour plancher chauffant électrique minor 12. J’aimerai passer par le thermostat somfy filaire v2. J’ai...Désolé Mehdi mais sur la base du branchement du thermostat existant impossible de vous conseiller. Si vos radiateurs à l'étage ont 4 fonctions (Program/Confort/Eco/Hors gel)... -
V500 sifflement en veille
Bonjour, J'ai reçu suite SAV un V500 en remplacement de mon V300. Après plusieurs jours d'installation, j'ai remarqué qu'une fois en veille un sifflement se fesait entendre au...Bonsoir Florent Cliquer sur le lien suivant, sélectionner la type de matériel et descendez tout en bas pour diagnostiquer votre panne https://www.somfy.fr/assistance -
Thermostat Minor 12 vers thermostat somfy v2 filaire
Bonjour, Je me permets de vous écrire car je possède un thermostat pour plancher chauffant électrique minor 12. J’aimerai passer par le thermostat somfy filaire v2. J’ai...Bonsoir Mehdi Je dirais que votre thermostat gère deux zones de chauffage distinctes. Une zone avec le fil pilote (FP) et une zone via un système de relais borne 6. (En... -
ip réinitialisé defectueux ?
Bonjour à toutes et tous. suite à changement de box internet (free) nous avons réinitialisé un nouvel IP. cet IP comporte 9 chiffres au lieu de 10 (n'entre pas dans la...Bonsoir CLO Je pense que vous avez l'adresse IP de la mort 192.168.1.3 ou 192.168.0.3 En principe le module IP est HS mais comme c'est une Freebox on va essayez quelquechose... -
Impossibilité de me connecter à distance
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom. J'ai une box orange 5. J'ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi...Bonsoir Gérard Si les réglages de Jean-Luc n'ont pas solutionné le problème tester l'ouverture des ports avec le lien ci joint (Ne pas changer l'adresse IP qui s'affiche)... -
Carte IP HS sur Protexial IO, "Expert Somfy" et "Yellow" on fait quoi maintenant ?
Bonjour, Le 29/10 j'ai sollicité une intervention à domicile sur votre site. A la 2 éme sollicitation voici la réponse (Voir fichier joint): Moi j'appel ça "botter en touche"...Bonsoir Jean-Marc La réponse est simple et dans tous les posts sur le sujet Votre centrale est sous garantie. Poster le N° de la centrale et attendez qu'un Yello prenne en... -
Comment désactiver Somfy Protect via ALEXA
Bonjour, Lorsque je demande à ALEXA : "Alexa demande à SOMFY de désactiver l'alarme" ALEXA me répond : " Désolé votre installation est bloquée vous devez rester (oui oui...Merci Pascal. Je l'ai trouvé depuis. Principale différence avec Google qui lui n'autorise pas cette fonction car ils ne savent pas reconnaître la voix. Je vous conseil de... -
Connexion à distance impossible, comment donner les autorisations?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance, je le fais en WIFI mais pas en 4g. Après plusieurs moi d'échanges avec Free, j'ai tout essayé (boitiers cpl changés...Laurent connectez-vous sur votre compte Free et faite une demande d'adresse IP V4 Full Stack. Il faut attendre 30mn pour rebooter la box et l'activer. A partir de là vos... -
Forçage ballon d'eau chaude avec Tahoma Switch
Bonjour, Je viens de mettre en service une Tahoma Switch pour le pilotage de mes volets rolants et tout fonctionne a merveille. Lors de la rénovation de mon installation...Bonjour Jérome Le forçage ne peut être qu'une opération manuelle et il est utilisable une seule fois par jour. Cette opération ne ce fait qu'au cas ou l'on manque d'eau...
