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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40170 réponses
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  • Fiabilité Somfy home déclenchement intellitag retour d'expérience

    Bonjour, Après les badges qui me vident une pile par semaine j'ai également eu aujourd'hui (et c'était déjà arrivé avant) le coup de l'alarme capot ouvert... J'avais déjà...
    Rémy B.
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    Patrick à part les informations fournis par le smartphone et les restrictions sur la boutique Somfy en copie d'écran il n'y a rien d'autre. Pour comprendre le fonctionnement...
  • suivi de la consigne ?

    Bonjour, j'ai un thermostat filaire V2 qui fonctionne dans une résidence secondaire sur des période de 4/5j sans dérogation (jamais 7j jusqu'à présent ; 7j = période...
    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Jérome je n'ai pas ce matériel, mais votre graphique indique une courbe de température, il n'indique pas si le thermostat a commandé la mise en marche du chauffage. Lorsque...
  • suivi de la consigne ?

    Bonjour, j'ai un thermostat filaire V2 qui fonctionne dans une résidence secondaire sur des période de 4/5j sans dérogation (jamais 7j jusqu'à présent ; 7j = période...
    Jérôme
    Jérôme

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    Bonjour Jérome Avez vous bien paramétré le temps de dérogation ? Je n'ai trouvé que le rapport de test ci joint qui explique simplement le fonctionnement https...
  • Thermostat connecté & Chauffage au sol ?

    Bonjour, Je me permets de poster sur ce forum car je n'arrive pas à trouver de réponse à mes questions. J'ai un chauffage au sol avec thermostat thermor KS. Ce dernier...
    Benjamin B.
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    Le schéma que vous avez indiqué correspond bien au branchement de votre thermostat dont j'avais mis la documentation. Pour vous en assurer le test est simple. Si vous...
  • Fiabilité Somfy home déclenchement intellitag retour d'expérience

    Bonjour, Après les badges qui me vident une pile par semaine j'ai également eu aujourd'hui (et c'était déjà arrivé avant) le coup de l'alarme capot ouvert... J'avais déjà...
    Rémy B.
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    OK Patrick Votre explication m'indiquait que vous ne connaissiez pas le fonctionnement de l'intellitag. L'intellitag a 2 fonctions plus 1 autoprotection. >> Fonction...
  • clavier pour somfy protect ?

    Bonjour, le nouveau Clavier à code pour packs Somfy Home Alarm est il compatible pour somfy protect (je n'ai que le link, badge, capteurs mouv, intellitag et camera...
    Paul G.
    Paul G.

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    Bonjour Roland Pour savoir si c'est possible, ouvrez Somfy Protect, aller dans les équipements et faite ajouter un équipement. Si vous avez le clavier dans la liste c'est que...
  • Thermostat connecté & Chauffage au sol ?

    Bonjour, Je me permets de poster sur ce forum car je n'arrive pas à trouver de réponse à mes questions. J'ai un chauffage au sol avec thermostat thermor KS. Ce dernier...
    Benjamin B.
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    Benjamin, vous devez avoir sur les différents chauffage une Fonction Programme (en principe un icone en forme de maison) les autres icones sont Soleil pour confort, Un croissant...
  • Thermostat connecté & Chauffage au sol ?

    Bonjour, Je me permets de poster sur ce forum car je n'arrive pas à trouver de réponse à mes questions. J'ai un chauffage au sol avec thermostat thermor KS. Ce dernier...
    Benjamin B.
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    Bonjour Benjamin Vous avez un Thermostat qui fonctionne avec un fil pilote (NOIR) qui permet d'envoyer les 4 ordres (Confort, Eco, Hors Gel, Arrêt) Les fils Rouge et Bleu sont...
  • Connexion impossible site et boxe Tahoma?

    Bonjour, J'ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. 1) Telechargement de l'app somfy tahoma sur iphone 2) Tentative de connexion message d'erreur...
    Simon J.
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    Bonjour Simon Vous n'indiquez pas le type de box (V2 ou Switch) Si votre box est neuve, le système vous indique qu'elle est déjà installée (Problème connu de retour magasin...
  • Livebox 5 orange

    Bonjour, Je suis passé de la livebox 3 avec sosh fibre à la livebox 5 fibre haut débit avec orange et je n’arrive plus à accéder à ma centrale depuis l’extérieure de ma maison...
    Sylvain L.
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    Bonjour Sylvain A priori votre box à été mise à jour. Supprimer les deux ouvertures de ports. Rebooter la box refaite l'ouverture rebooter a nouveau puis vérifier avec le...
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