Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaite avoir un renseignement au niveau du détecteur.
Si je mets l'alarme durant la nuit lorsque nous sommes dans l'habitation.
Si une personne passe devant le...
Bonjour Hervé
Sur Somfy Protect, vous avez le mode Nuit par défaut le système désactive les radars.
A vous de choisir quels sont les détecteurs qui doivent être actif.
Pour...
Bonjour à tous,
Je viens d'installer deux caméras OUTDOOR. J'ai réglé leur hauteur (2 m pour la première et 2,30 m pour la seconde) afin d'avoir (selon moi) la vue la plus...
le 08 06 2020 Impossible de voir le direct de la caméra sur mon tél portable. Il n'y a pas de flux vidéo alors que je peux voir l'image statique mais le direct de la caméra...
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...
Jean, pour tester: Mise sous alarme, on touche à rien pendant au moins 1 minutes, puis on simule une effraction.
Si vous enchainez sans délai la centrale n'a pas terminée sont...
Bonjour,
Un intellitag installé depuis mon achat, m'a réveillé vers 5h55 pour effectué un recalibrage !!
Après multiples messages identiques, je me suis lever et j'ai essayé...
Jean-Paul si votre centrale n'est pas armée, appuyez quand même sur la touche du cadenas ouvert pour vérifier que vous avez bien un accusé de réception du désarment.
Si vous...
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...
Bonjour Jean
Là c'est facile.
Vos détecteurs sonr en deux parties. La partie électronique qui est fixe sur le montant et la partie que l'on met sur l'ouvrant qui n'est autre...
Pourquoi mon application se ferme régulièrement quand je veux accéder aux images de mes caméras. Je m explique ,en accédant aux images de mes caméras, 1 fois sur 3 mon...
Bonjour Jean-Guy.
La réponse est délicate. La caméra dispose de réglage de sensibilité pour les animaux, basé sur la restriction du champs de détection. Voir schéma ci joint...