JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 38778 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Cloud SOMFy injoigable ?
Bonjour, Je viens d'acheter un kit Somfy et j'ai tenté hier de l'installer. Tout cela pour dire que je débute sur le sujet. :) Lors de la mise en place du...Bonjour Didier. Ce problème est un mystère. Pour le contourner, il faut deux smartphones. On créé un point d'accès WIFI sur le premier smartphone, puis on connecte le deuxième... -
Télécommandes inactives et perte du réseau gsm ?
Bonjour, Hier j’a reçu par sms le test cyclique avec une information : Défaut réseau gsm Z: SYSTÈME Transmetteur. Je constate en rentrant que les télécommandes ne fonctionnent...Bonjour Colette Peut être qu'il faut changer les piles ? -
pas d'image détecteur de mouvement
Bonjour, je viens de rajouter un détecteur de mouvement image (419469) à mon installation (centrale 511187 grise). Après intégration dans la liste de mes éléments, la...Bonjour Hervé Avez vous activer la remonté d'image dans le paramétrage -
Avertissement mise à jour
Bonjour, Aujourd'hui, visiblement un message pour me dire que je ne suis plus connecté à Internet alors que mon voyant est allumé, ma caméra fonctionne.. j'en déduis que c'est...Bonjour Philippe. Je ne pense pas que ce soit une mise à jour, mais plutôt une perte de connexion avec le serveur Somfy. Faite un arrêt relance de la box internet. -
invitation dans ma communauté?
Bonjour, J'ai ajouté un voisin dans ma communauté, il a bien reçu le mail, installé l'appli sur son mobile, créé un compte mais ensuite il lui est demandé d'installé un système...Bonjour Martial. Dans le menu utilisateur de votre smartphone, vous avez bien activé le curseur bleu en face de l'adresse mail de votre voisin ? C'est ce qui fait qu'il voit... -
Utilisation à distance Protexiom 400 ?
Bonjour, J'ai parcouru le forum mais je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème. J'ai une alarme Protexiom 400 de 2009 et depuis quelques mois je ne peux plus utiliser...Bonjour Pascal. Dans votre cas l'IP fixe ne changera rien car vous avez le droit d'utiliser les ports 80 et 443. -
Problème badge HS?
Bonjour, Mon badge est HS. Plus de son, plus de clignotements, malgré une pile neuve. je ne peux donc plus activer ou désactiver mon alarme. Que puis-je faire? Merci,Effectivement Tanguy pas de WIFI le Smartphone ne sert plus a rien. Vous pouvez essayez de préparer le paramétrage suivant sur votre smartphone pour vous dépanner. Si vous... -
Problème badge HS?
Bonjour, Mon badge est HS. Plus de son, plus de clignotements, malgré une pile neuve. je ne peux donc plus activer ou désactiver mon alarme. Que puis-je faire? Merci,Bonsoir Tanguy En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV, utilisez votre smartphone pour activer l'alarme. -
Désarmement alarme mains libre
Bonjour, Voilà j'ai installé un nouveau badge de ma femme sur mon smartphone, tout fonctionne. Mais voilà quand elle rentre seule l'alarme ne se désactive pas...Bonsoir André Voici la documentation https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065-Comment-fonctionne-l-activation-intelligente- Vous avez oublié d'activer sur... -
Mode de déclenchement caméra indoor
Bonjour, Le déclenchement de la caméra indoor est-il lié aux intelitag ? Exemple : une porte s'ouvre, la personne n'est PAS dans le champs de la caméra (ou dans la zone...Bonsoir Dams Evitez de multiplier les posts. Je vous ai répondu sur l'autre post. Oui la caméra va filmer dès le déclenchement de l'alarme. Pendant les 3mn d'alarme avec la...
