Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39222 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Camera intérieure retour vidéo impossible

    Bonjour J'ai une caméra intérieure avec application tahoma sur Android. Opérateur sosh réseau orange. J'ai une connexion avec la caméra (matériel reconnu) mais pas de...
    Annie R.
    Annie R.

    Annie R.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    A partir du moment ou ça marche sur un smartphone, le système n'est pas en cause. Le problème est sur votre smartphone. Vous avez quoi comme smartphone ?
  • Camera intérieure retour vidéo impossible

    Bonjour J'ai une caméra intérieure avec application tahoma sur Android. Opérateur sosh réseau orange. J'ai une connexion avec la caméra (matériel reconnu) mais pas de...
    Annie R.
    Annie R.

    Annie R.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Les caméras Somfy s'installent avec l'application Somfy Protect. On peut ensuite faire une liaison avec Tahoma. Dans un premier temps il faut vérifier si la vidéo...
  • Reinitialisation LinkedIn Essential ?

    Bonjour Je souhaite changer de réseau wifi mais je n'arrive pas à retirer le socle de Link Essential. Que faire ? Merci,
    jean-pierre Q.
    jean-pierre Q.

    jean-pierre Q.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Mettez le Link a l'envers sur une table et demandez a quelqu'un de le maintenir. Il y a sur le capot un petit trou carré ou l'on voit un QRcode. Prenez par exemple...
  • Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK

    Bonjour, Cela concerne un Link Advanced. Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements. J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien...
    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Attendez l'avis d'un Yello
  • Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK

    Bonjour, Cela concerne un Link Advanced. Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements. J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien...
    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    C'est la même que dans le Link essential https://boutique.somfy.fr/batterie-de-remplacement-pour-link-essential.html https://www.somfy...
  • Bonjour, je ne trouve pas l'option créer un compte dans tahoma connect

    Bonjour, j'ai créé un compte somfy, je me rends sur tahoma connect l'identitfent créé ne fonctionne pas et il n'y a pas la possibilité de créer un compte comment créer un...
    Franck
    Franck

    Franck

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Franck Pour installer une Tahoma il faut utiliser l'application smartphone Tahoma By Somfy. L'accès par le Web n'est utile que pour les anciennes installations et va...
  • Box TAHOMA V2 Occasion_Echec Configuration ?

    Bonjour, Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire (auprès de vous a priori) pour que celle-ci ne soit plus associée à son compte. Pour...
    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Vous utilisez bien l'application Tahoma By Somfy ?
  • Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK

    Bonjour, Cela concerne un Link Advanced. Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements. J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien...
    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Non, il fallait que la petite batterie de secours se recharge. Si elle est descendue a son plus bas niveau, vous avez de la chance qu'elle se soit rechargée en...
  • Intellitag n'est plus reconnu

    Bonjour, J’ai acheté un pack alarme en 2022 La semaine dernière, j'ai eu un message pour changer la pile d'un Intellitag. Après changement de pile, il n'est plus reconnu. Il...
    Stéphane N.
    Stéphane N.

    Stéphane N.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Les légendes ont la vie dure. L'adresse MAC n'est plus unique dans le monde depuis longtemps. Elle ne doit être unique que dans votre réseau locale La preuve en image...
  • Puissance signal Intellitag

    Bonsoir, Est il possible d'augmenter la puissance du signal d'un Intellitag ? Le plus éloigné de ma One+ se "déconnecte" régulièrement, même si mon appart n'est pas...
    frederic C.
    frederic C.

    frederic C.

    Niveau
    1
    150 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Pas de réglage au niveau du matériel Vous pouvez ajouter une Relais mais les retours d'expérience sont divergents. Je ne peux pas vous garantir que ça résoudra le...
Haut de page