JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Changement bloc alimentation ?
Bonjour, en faisant des travaux j'ai endommagé le bloc d'alimentation de mon alarme. Je ne le vois pas en pièce détachée sur le site. Comment puis je faire pour en acheter un...Bonsoir Philippe Difficile de vous aidez sans savoir le type d'alarme que vous avez. -
Paramétrage Connection à distance Wifi Mesh Orbi derrière Livebox ?
Bonjour, Je rencontre un soucis pour paramétrer mon alarme Protexiom à distance. Pas de soucis pour que cela fonctionne en local. J’ai un réseau comme suit : une Livebox 5...Benoit ci joint le tuto pour ouverture des ports. Si ça ne fonctionne pas il faudra voir avec Orange https://somfy.engagement.dimelo... -
Problème de mise en service thermostat filaire IO (ref 1870776)?
Bonjour, je n 'arrive pas a connecter mon thermostat filaire Io a l'application "Thermostat" car on me demande de scanne le QR code et le message, "ce PIN ne semble pas être...Bonsoir Cyril Pour savoir si c'est le thermostat qui ne marche pas, réunissez les deux fils qui vienne de la chaudière sur le thermostat. Si votre chaudière démarre le... -
Wiser schneider et Tahoma switch
Bonjour, Je souhaiterais savoir quels sont les produits éclairage Schneider compatible avec Tahoma switch? Sur la liste des produits compatibles éclairage somfy, il n'est pas...Bonjour Vincent Il faut que le module soit ZIGBEE 3.0 donc dernière génération. Voici un exemple https://www.planete-domotique... -
Intellitag et détection d’ouverture
Bonjour, Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...Bonsoir L'aluminium ne créé par d'interférence avec l'intilltag. J'ai moi même fait installer une porte d'entrée en Aluminium et l'intellitag fonctionne par faitement dans ces... -
Paramétrage Connection à distance Wifi Mesh Orbi derrière Livebox ?
Bonjour, Je rencontre un soucis pour paramétrer mon alarme Protexiom à distance. Pas de soucis pour que cela fonctionne en local. J’ai un réseau comme suit : une Livebox 5...Bonsoir Benoit L'ouverture sur la Livebox n'a pas fonctionné. Supprimez les ouvertures de ports, puis refaite l'ouverture. Je pense qu'il faut rebooter la box pour que ce... -
Problème direct caméras
Bonjour, Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G. Pas de problème quand je suis...Bonsoir François; Merci pour le retour. Vous avez la toute dernière version de l'Iphone. Le problème maintenant est de savoir si c'est un paramètre qu'il faut changer dans le... -
Problème direct caméras
Bonjour, Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G. Pas de problème quand je suis...OK Francois. Si vous pouvez consulter les enregistrements en cas de déclenchement c'est que la connexion entre les caméra et les serveurs de SOMFY fonctionne. Le problème... -
Pas de wifi ou d'électricité?
Bonjour, Alarme Ultimate GSM. Lors d'une coupure d'éléctricité ou de perte de wifi, il m'est impossible de visualiser ou de faire fonctionner mon alarme à partir de mon mobile...Bonjour Michel Le module GSM de la Protexiom fonction en 2G et ne peut transmettre que des SMS. Le pilotage ne se fait que par la box internet. Si vous voulez éviter ce... -
Paramétrage Connection à distance Wifi Mesh Orbi derrière Livebox ?
Bonjour, Je rencontre un soucis pour paramétrer mon alarme Protexiom à distance. Pas de soucis pour que cela fonctionne en local. J’ai un réseau comme suit : une Livebox 5...Bonjour Benoit Commencez déjà par vérifiez que les ports sont bien ouvert sur la Box. Cliquez sur le lien ci joint et ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche c'est votre...
