Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
J'ai un système home alarme avec 8 intellitags.
Depuis sa mise en place, j'ai régulièrement des déclenchements intempestifs sur une porte fenêtre, sur une fenêtre...
Bonjour Françoise
Pour qu'un Yello puisse prendre en compte votre demande de SAV il faudrait préciser combien d'intellitag ont un problème de capot.
Ce problème est connu...
Bonjour,
j'ai installé une alarme Somfy protect il y a environ 3 mois. Depuis quelques semaines, j'ai des déclenchements intempestifs de plus en plus fréquents qui me signalent...
Bonjour Anaïck
Sur quelle type de porte l'intellitag est il installé ?
Pour être sur qu'il n'y a pas d'incompatibilité avec la porte, pouvez vous désinstaller l'intellitag...
Bonjour,
j'ai une caméra Somfy et un téléphone fonctionnant sous Android je ne parviens pas à voir en temps réel l'affichage de ma caméra sur l'application. A l'origine cela...
Bonjour Mireille
Dans l'application Somfy Protect, sélectionner votre caméra et changer la définition. Passer sur SD et valider le changement.
Après faite un redémarrage de la...
Bonjour
Malgré le fait d’avoir une ONE plus le mode nuit ne s’enclenche plus (alors qu’il fonctionnait au début de l’installation) avec le calendrier a 23h30. Une solution...
Bonjour Cyril
Je ne, vous ai pas demandé quel opérateur internet avez vous et a par la Box internet avez vous installez un routeur ou un répéteur wifi et si oui quelle marque...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
OK Robert
Réglez votre détecteur de mouvement sur animaux de + de 10 Kg pour pas qu'il balaye au ras du sol afin qu'il ne repère pas le poêle à granule.
Ceci dit c'est quand...
Bonjour,
J'avais l'application Somfy protect sur mon Samsung, tout fonctionnait bien.
Depuis que j'ai un Huawei, avec la même application installée depuis aptoide, ça...
Là Manu y a plus que la débrouille. Essayez d'aller dans Paramètres/Gestionnaire d'Application puis cliquez sur Somfy Protect et sélectionner Notification pour voir ce que vous...
Bonsoir Cedric.
Les mails de Somfy arrive en général dans les promotions, les spams ou les liens commerciaux.
Faite le tour de tous les classements autre que les mails dans...
Bonjour, j'ai toujours le même message d'erreur à la connexion sur l'appli : "une erreur est survenu, vérifier votre connexion ou réessayez plus tard".
Ma connexion est bonne...