JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy Protect perturbations des services
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...Si vous avez un smartphone en 5G, forcer le a rester en 4G pour voir si le problème vient de... -
Carte Sim free dans alarme protexial
Bonjour, Free annonce la fin de la 2G pour septembre. J'ai une carte sim à 0 euros dans ma protexial. Est-ce qu'elle fonctionnera toujours après cette date ? Si non, il y...Bonsoir Voici le lien vers la documentation https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexial-io La réactivation du module RTC va vous permettre de piloter l'alarme... -
Réinitialiser ma box TaHoma switch pour refaire l’installation?
Bonjour, Je voudrais réinitialiser ma box TaHoma switch PIN 2101-4172-0473 je voudrais refaire mon installation de mes équipements. Merci pour votre aide. Merci,C'était pour gagner du temps. Plus qu'a attendre l'aide des Yellos -
Supprimer un éclairage Hue dans l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai la Box Tahoma Pin 1225-2586-5787 et j'ai un éclairage Hue qu'il m'est impossible de supprimer, or j'ai bien vérifié qu'il ne participe à aucun scenario. Mais dans...Merci pour l'info car il n'est toujours pas dans la liste de compatibilité. -
Comment faire jouer la garantie d'un produit Somfy sans facture ?
Bonjour, J'envisage d'acheter une maison équipée Somfy (motorisation portail, motorisation porte garage, volets roulants, visiophone connecté mais l'actuel propriétaire n'a...Bonsoir Sébastien De ce que j'ai pu voir sur le Forum, si vous avez la facture ou le ticket de caisse Somfy applique la garantie et respecte parfaitement le code du commerce... -
Réinitialiser ma box TaHoma switch pour refaire l’installation?
Bonjour, Je voudrais réinitialiser ma box TaHoma switch PIN 2101-4172-0473 je voudrais refaire mon installation de mes équipements. Merci pour votre aide. Merci,Bonsoir Thomas Demandez lui de faire cette procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement -
Caméra indoor, cette caméra est déjà installé sur un autre site ?
Bonjour, Je n'ai pas d'autre site, j'ai aussi fait un reset de la caméra. L'installation se fait correctement et à la fin : déjà installé sur un autre site. j'ai un code...Avez vous fait la première manipulation indiquée ? -
Supprimer un éclairage Hue dans l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai la Box Tahoma Pin 1225-2586-5787 et j'ai un éclairage Hue qu'il m'est impossible de supprimer, or j'ai bien vérifié qu'il ne participe à aucun scenario. Mais dans...Bonjour Pierre Avant de supprimer votre Pont Hue, il faut savoir que le Hue Pro n'est pas compatible avec Tahoma. https://forum.somfy... -
Desactiver l'alarme deplacement sur camera outdoor2
Bonjour, je fais des travaux sur ma terrasse et chaque fois que j'utilise un perfo pour faire des trous par exemple, l'alarme de la camera déclenche. J'ai bien configure dans...Les seuls éléments qui disposent de sirènes dans le système Home Alarm sont Sirène intérieure et extérieure (Il faut enlever les piles) Caméra Extérieure. Coupez... -
Comment faire jouer la garantie d'un produit Somfy sans facture ?
Bonjour, J'envisage d'acheter une maison équipée Somfy (motorisation portail, motorisation porte garage, volets roulants, visiophone connecté mais l'actuel propriétaire n'a...Bonjour Sébastien Si le matériel est achetés sur la boutique en ligne de Somfy, il y a la trace de l'achat. En dehors de la boutique en ligne il faut les factures.
