Supprimer un éclairage Hue dans l'appli Tahoma

Bonjour Ageneco
Vous l'avez d'abord supprimé dans le pont Hue ?

Réponse pour Jacky M : oui, bien sur, cet éclairage Hue n'existe plus sur mon appli Hue. Merci

OK Ageneco.
La seule solution que j'ai trouvé c'est de supprimer l'appairage et de le refaire pour mettre à jour la Switch.

Par contre je ne sais pas ce qui se passe avec les scénarios.

Nouvelle réponse à Jacky M : vous me dites "supprimer l'appairage", et je vous réponds que lorsque je sélectionne la lampe à supprimer, comme je l'ai déjà dit " la touche 'supprimer' est grisée et donc non opérante" ; quant à votre proposition de "mettre à jour la Switch", je ne suis pas sur de savoir de quoi vous parlez. Quant aux scénarios, si j'arrive à enlever cette lampe "fantôme", forcément tous les scénarios concernés vont être affectés... Merci de votre soutien.

Ageneco si vous avez des scénarios attendez qu'un Yello supprime le matériel fantôme.

Quand je parlais de mise a jour de la switch, c'est qu'elle récupère la configuration du pont quand vous faite l'appairage.
En coupant l'apparairage, la Switch vire tous les objets correspondant, et en réappairant , elle ne prend que ce qui est présent sur le Pont.

Bonjour !
Un grand merci à Gaelle B pour avoir fait le nécessaire.
Ca m'évite un gros travail de programmation et me fait gagner du temps.
Je suis preneur d'une explication pourquoi je ne peux le faire moi même sans déranger votre service.
Bonne journée à tous.

Bonjour Gaëlle. Comment faire pour rafraîchir le pont HUE, je n'ai que le bouton supprimer sur l'interface web.
Merci !

Bonjour,

J'ai 3 anciennes lampes Hue que j'ai bel et bien supprimées dans mon compte Hue, mais malgré le rafraîchissement du pont Hue dans tahomalink, ces 3 lampes restent présentes et non supprimables de ma box tahoma.

Y a-t-il une bonne âme qui pourrait les supprimer de mon compte? Ce sont les 3 lampes dont le nom commence par "old" :)

Code PIN de ma box: 0203-9837-5762

Merci!

Merci pour l'intervention! :)

Bonjour

Je n'arrive pas a supprimer mes éclairages hue de ma tahoma. Pouvez vous m'indiquer la procédure ou réaliser la procédure à distance. Je souhaite supprimer la totalité de mes appareils HUE de Tahoma.

Merci
D'avance

Code PIN 1202-2127-1523

Bonsoir
Si vous avez la dernière application Tahoma By Somfy

Cliquez sur le 3 points en bas à droite
Mes autres passerelles
Sélectionner la passerelle Hue et supprimer là

Bonjour

Merci pour votre support mais malheureusement j'ai la tahoma classic. Pas possible de supprimer l association du pont par moi même.

Salutations

Bonjour
Merci

Bonjour
J'ai le même problème : mon ampoule Hue (identifiée HS) a bien été supprimée dans l'application Hue mais, malgré le rafraîchissement dans Tahomalink (j'utilise l'app. Tahoma Classic), impossible de faire disparaître ma lampe Hue "HS".
Pourriez-vous faire le nécessaire ?
Je vous en remercie.

Bonjour Nicolas
Le nécessaire a été fait et l'ampoule Hue HS a bien été supprimée dans les 2 scénarios mentionnés.
Merci pour votre aide
Cordialement

Bonjour Nicolas
Oui, l'ampoule n'apparaît plus.
Merci pour votre aide.
Bonne journée

Bonjour à vous.

Même problème de mon côté, ampoules Philips bien supprimées dans l'application Hue, mais qui apparaissent toujours dans l'interface Tahoma.

Pourriez-vous m'aider svp?

Merci.

Bonsoir Fabrice
Si les lampes sont dans un scénario elles ne peuvent pas être supprimée dans la Switch.

Regardez aussi dans le menu Autres Passerelle et cliquez sur l'icone Philips pour voir la liste des équipements.
Si vous n'avez pas de scénario avec l'éclairage, supprimer la passerelle et refaite l'appairage.

Merci pour votre retour et vos conseils Jacky M.

Je cherchais à me débarrasser des ampoules (bouton "supprimer" grisé) et non pas le pont Hue...

Opération réalisée avec succès, et problème par conséquent résolu.

Encore merci !

Bonjour à tous,
Tout comme plusieurs personnes ici, je n'arrive pas à supprimer 3 ampoules HUE présentes sur ma box Tahoma Classic.
Elles ont été supprimées du pont Philips.
Si quelqu'un peut le faire pour moi ce serait gentil.
Voilà le code PIN : 0211-1514-4455
Les 3 ampoules à supprimer ont des noms qui commencent par SUPPR.
Merci d'avance
Robert