JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Transfert installation TAHOMA vers un autre compte
Bonjour, J'ai installé une TAHOMA switch chez un ami en juillet 2025 mais j'ai créé, maladroitement, l'installation sur mon compte. Comment puis-je transférer son installation...Bonjour Yannick Utilisez cette procédure pour libérer l'installation de votre adresse mail sans perdre les appairages. Votre Amis aura juste a refaire l'installation avec son... -
reinitialiser mon équipement?
Bonjour, je voudrais vendre mon alarme et donc la remettre à l état de vente Merci,Bonjour Marc Pour un système Home Alarm il suffit de supprimer le Link dans Somfy Protect pour réinitialiser le Système. Pour les systèmes Protexiom, Protexial et Home... -
Notification sonore "Link Advanced déplacé" malgré alarme désactivée
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link Advanced : au moindre bruit, il émet un signal sonore et je reçois une notification indiquant « Votre Link Advanced a été...Bonjour Paul. Attendez l'avis d'un Yello. Pour l'autoprotection, celle ci est indispensable sur une sirène extérieure pour éviter sa neutralisation. Par contre sur le... -
Connexion radio alarme perturbée en permanence
Bonjour, Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...bonjour Victor Le brouillage ne vient pas forcément de chez vous. Le système Home Alarm utilise la technologie IO Home pour communiquer. C'est la même que pour les portails... -
Caméra Outdoor limitation zone de détection ne marche pas
Bonjour, J'ai beau limiter la zone de detection de ma caméra outdoor et pourtant je continue de recevoir des alertes pour ces zones exclues. J'ai bien installé la caméra a 2...Bonjour Angéliique Le problème est résolu sur la version 2 de la caméra avec l'ajout de la détection intelligente. La technologie de la première caméra ne permet pas cette... -
nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."
Bonjour Je n arrive pas à me connecter à distance J ai ce message d erreur " Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il...Bonjour Laurent Commencez par vérifier que votre centrale est bien visible de l'extérieur On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre... -
Prises connecté IO ou Zigbee 3.0
Bonjour, Je possède une TaHoma Switch et des volets roulant commandés en IO. Je souhaite acquérir des prises connectées de marque Somfy. J'hésite en le model IO et la...Bonjour Oui même retour sur Zigbee -
Pompe a chaleur Daikin
Bonjour, J'ai créé un scénario "avancé" avec l'enclenchement de la pompe a chaleur Daikin en dessous de 23°C sans contrainte d'heure. Force est de constater que cela ne...Daikin a mis en ligne une explication sur les possibilités de paramétrage avec la Tahoma Switch. Voici le lien https://www.daikin... -
Transfert de propriété de caméra outdoor
Bonjour, J'ai acheté 4 caméras de sécurité extérieure d'occasion Lorsque je réalise la procédure d'installation, celle-ci s'arrête car le propriétaire précédent n'a pas libéré...Bonsoir hervé Poster les numéros des caméras ici. -
application TaHoma sur un second Smartphone
Bonjour, je n'arrive pas à connecter l' application TaHoma sur le smartphone de ma femme. Message:" Email ou mot de passe incorrect" alors qu'ils sont correct. que dois-je...Vérifier vos accès et même changer le mot de passe en vous connectant sur le site de Somfy https://www.somfy.fr/login
