JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Thermostat filaire v2 sans pile
Bonjour, Mon thermostat v2 ne fonctionne plus ! Après démontage pas de pile mais un petit module ! Lorsque je met des piles le thermostat s allume ! Des que je remet le...Bonsoir Oui ce module peut tomber en panne. Comme ce thermostat ne peut être installé que par un professionnel, il faut repasser par lui pour la garantie. -
Réinitialiser link advanced
Bonjour , j’ai supprimé dans mon app ma box link advanced pour la réinstaller car elle indiquait une erreur (rouge clignotant) que je n’arrivais pas à corriger via l’application...Bonsoir Vous avez appliqué cette procédure ? -
Alarme utlimate
Bonjour, Suite à un changement de box, je suis passé à une FREE ULTRA voici quelques temps. J'ai réinitialiser mon alarme ULTIMATE, suivi l'ensemble des process, ai programmé...Bonsoir Jean-Paul La mémoire du module IP est corrompu. (Voir copie écran. Vous devriez avoir ALARMESOMFY) Si la réinitialisation du module IP ne vous redonne pas accès en... -
Retex Acces extérieur Protexiom Protexial
Bonjour, Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier Pour les changements d'opérateur SFR >>> Il faut demander...Jean-Paul la mémoire du module IP est corrompu. Si la réinitialisation du module IP ne vous redonne pas accès en local, il n'y a pas de solution de contournement. Il faut... -
absence de lien entre la sirène et le link essential
Bonjour, j'ai régulièrement un message "signal radio faible" entre la sirène intérieure et le link essential. Il sont pourtant distants de 5 m sans obstacle les piles sont...Il y a beaucoup de causes possibles. La première des perturbations radio. C'est le cas avec les nouvelle box internet si le Link est trop prêt de la box. Il faut 1m minimum... -
Link déconnecté ou indisponible malgré un accès internet
Bonjour, Mon Link vient de perdre l'accès a internet depuis plusieurs jours. J'ai déplacé le link il est a côté de ma box, il apparaît également dans la liste des équipements...Je pense que vous n'avez pas lu la première page du forum. Vous êtes sur un forum d'entre aide utilisateur ou les premières réponses sont apportées par des utilisateurs... -
Contact à clé universel saillie Référence : 1871150
Bonjour, est-il possible d'acheter à l'unité des clés pour votre Contact à clé universel saillie Référence : 1871150 Merci, Cdlt Franck.Bonjour Franck C'est un canon de serrure européen court. Vous pouvez faire dupliquer la clé dans n'import lequel clé minute. Si vous n'avez plus de clé, il faut changer... -
Finalisation d'installation
Bonjour, J'ai une alarme home keeper je ne la retrouve pas dans les propositions d'installation de l'appli, comment faire ? Merci,Bonjour. Consultez cette documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/guideaide_installateur_hkp_fr-7... -
Difficulte connection alarm via pc avec http...
Bonjour, Bonjour. Je gère mon alarme SOMFY depuis l'appli tahoma pour mise en marche, arret.... Trés rarement par appli alarme ou depuis le PC. Je tente ce matin de me...Bonjour De quelle type d'alarme parlez vous ? Protexiom Protexial Homekeeper Home Alarme -
Piles du Link advanced sont usées en 15 jours
Bonjour, J'ai déjà changé les piles du link advanced plusieurs fois. Les piles neuves ne durent environ que 15 jours. Merci,Bonjour Gaetan Il faut attendre l'avis d'un Yello. La batterie lithium est chargée a bloc.
