Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelque temps, elle n'est plus fonctionnelle. Cela marchait très bien jusqu'à récemment.
Ma centrale n'a jamais bougée depuis l'installation donc ce n'est...
C'est pas le réseau GSM, c'est le réseau Lorawan.
Vous êtes le deuxième a remonter ce problème sur les deux dernières semaine.
Il faut attendre l'avis d'un yello.
Bonjour,
Je viens d'acheter les radiateurs Divali Neo (sept26) et je suis incapable de les connecter à Tahoma Switch.
Les Divali proposent un QR-Code dans le menu...
Bonjour,
Depuis quelque temps, elle n'est plus fonctionnelle. Cela marchait très bien jusqu'à récemment.
Ma centrale n'a jamais bougée depuis l'installation donc ce n'est...
Bonjour
Je suppose que c'est une Home Alarme Advanced.
Le réseau de secours est gratuit pendant 5 ans. Après il faut souscrire l'abonnement.
La bascule sur le réseau...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Bonjour Alain
Somfy ne peut rien faire, le problème est chez FREE.
J'ai donné juste au dessus de votre post une information et une modification a faire sur la Freebox.
Je...
Bonjour, J'ai un visiophone somfy pro IO. Mon problème est que sur l'application Somfy Protect Android l'historique tourne en boucle et ne s'ouvre pas. J'ai supprimé le cache...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison équipés avec des volets somfy, interrupteurs Smoove Origin IO, et TaHoma Rail-DIN en wifi (PIN: 2205-0298-5313). Je n’ai pas...
Bonjour
Il faut utiliser l'application Tahoma By Somfy et choisir nouvelle installation pour activer votre Tahoma Rail DIN.
Par contre ce type de matériel n'est installé que...
Bonjour,
je n'ai toujours pas de réponses concernant l'association tahoma V2 et google home. Après plusieurs essais pour désassocier et réassocier et attendu les 48 heures...
Bonjour
Sous Google Home
Accueil
Cliquer sur le "+" en haut
Associer une appli ou service
Fonctionne avec Google
Vous devez avoir la liste des services associés avec...
Bonjour,
J'ai acheté un radiateur ATLANTIC Serenity (seche serviette 500W) sur la base de sa compatibilité IO annoncé sur l'emballage.
N'arrivant pas a le connecter à la...
Somfy et Velux sont effectivement les créateurs, mais ils ont ouvert leur protocoles a Honeywell, Hörmann, Niko, Windowmaster, Renson, Ciat, OverKiz, Secuyou et pourtant la...
Bonjour,
J'ai acheté un radiateur ATLANTIC Serenity (seche serviette 500W) sur la base de sa compatibilité IO annoncé sur l'emballage.
N'arrivant pas a le connecter à la...
Bonjour
Somfy ne pilote aucun Sèche Serviette et aucun ballon d'eau chaude quelque soit la marque.
La compatibilité IO annoncée sur l'emballage n'a rien a voir avec SOMFY...