Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Adresse mac 0076B105E446, version 2.11.0 est ce que quelqu'un de somfy peut regarder mon pb de flux vidéo bloqué?
Comme indiqué dans le titre : photo ok mais vidéo...
Bonjour
Problème déjà signalé depuis 1 mois mais n'affecte pas toutes les caméras.
Attendez qu'un Yello ouvre un ticket auprès du service concerné pour régler le problème.
Bonjour,
Sur mon installation Somfy Protect j'ai un intellitag sur la porte de garage qui déclenche de façon intempestive. J'ai diminué la sensibilité jusqu'au minimum...
Bonjour Therry
Je pense que vous avez le message "ouverture détectée"
L'intellitag intègre une boussole électronique qui se règle avec le calibrage.
Si votre porte de...
Bonjour,
je n arrive plus a avoir mon alarme Somfy protect sur ma tahoma switch
suite a une réinstallation
"connexion produit expiré"
je ne peux pas supprimé la passerelle...
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis .
Pour faire simple :
Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si...
Ok Kevin.
Sur la caméra V2 j'ai vue un problème similaire sur un autre post.
Elle dispose d'une IA qui de mémoire analyse 3 type de scènes: Voiture, animaux, individus.
Il...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V500 connect, ainsi que l'application somfy protect. Je me demandais s'il est possible de relier une prise connectée avec l'application et...
Bonjour Raphael
L'écran du V500 dispose d'une fonction télécommande qui permet de piloter divers matériels Somfy a condition qu'ils soient en technologie RTS.
Il n'y a...
Bonjour,
Ma outdoor camera 2 plante de temps en temps, 3 fois en deux mois. Lorsque je vais sur l'application, un message m'informe que la caméra est déconnecté. Il m'est...
Vous pourriez avoir un débit fibre de 1 giga que ça ne changerait pas grand chose.
La caméra ne travail qu'en wifi 4 (2.4 et 5 ghz) et le débit du wifi est limité (voir vitesse...
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis .
Pour faire simple :
Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si...
Vous me parlez d'une autre caméra ?
Quel matériel avez vous sur Somfy Protect et comment c'est configuré :
Tout sur le même site ou caméra sur site a part ?
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis .
Pour faire simple :
Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si...
La communication entre la caméra et la Tahoma passe par les serveurs Somfy. Il n'y a pas de communication directe
.. Resynchroniser ne fait rien perdre.
Par repartir à zéro...
Bonsoir,
J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indiquait "connectez la centrale à internet"...
Bonsoir
Si le déclenchement pas smartphone fonctionne a distance c'est qu'elle est connectée a internet au moins pour le flux descendant.
Rebootez la box internet et...
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis .
Pour faire simple :
Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si...
Effectivement si ça marche en mode total le wifi est OK.
Par contre si vous utilisez plusieurs scénarios, il y a de grande chance pour que le problème vienne de là...