JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Bien Guillaume. Vous avez essayé et ça ne fonctionne pas. Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main. -
Accès distance
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance. En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé. L'alarme n'était plus...Pascal, un Yello est une personne de chez Somfy qui intervient sur le site d'entraide quand les utilisateurs expérimentés (Expert) n'arrive pas a débloquer les situations... -
Réinitialisation caméra outdoor
Bonjour, J’ai acheté récemment 2 caméra outdoor afin de compléter mon alarme somfy. Elles fonctionnaient très bien et une a fini par vite dysfonctionner. J’ai donc...Bonjour Arnaud Le numéro Mac est sur une étiquette collée sur la caméra Pour la Led Rouge Fixe, voir le lien ci dessous https://support.somfyprotect... -
badge somfy one ne s'active pas ?
bonjour j'ai un compte somfy protect avec une one + et 2 badges je viens d'ajouter sur ce même compte un deuxieme one + dans le garage et je n'arrive pas à activer le badge...Ok Birol C'est une config inhabituelle et je ne sais pas répondre. Il faut attendre l'avis d'un Yello. -
Accès distance
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance. En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé. L'alarme n'était plus...Ok Pascal Attendez qu'un Yello prenne la main pour débloquer la situation sur les serveurs. -
badge somfy one ne s'active pas ?
bonjour j'ai un compte somfy protect avec une one + et 2 badges je viens d'ajouter sur ce même compte un deuxieme one + dans le garage et je n'arrive pas à activer le badge...Bonjour Birol. Si les Ones+ sont installées sur deux réseaux différents, vous avez du créer sur S.Protect deux profils; Un pour la maison et un pour le garage. Est ce bien le... -
Application iOS ne répond pas?
Bonjour, depuis quelque jours l’application sur mon iOS est bloqué dans la position “alarme activé “ et impossible de le désarmer. Les badges fonctionnent bien, en les testant...Marc, attendez qu'un Yello désactive votre Link. Merci de poster le N° MAC du Link pour que désactivation soit plus rapide. -
Accès distance
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance. En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé. L'alarme n'était plus...Bonsoir Pascal Le plantage de votre box n'a pas fait disparaitre votre compte chez Somfy. Pourquoi voulez vous créer un nouveau compte ? Connectez vous sur l'ancien et...
