Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai remarqué que lorsque j'ai une coupure de courant, je ne suis notifié de cette coupure qu'à la remise du courant.
Est ce normal ? Ce n'est pas très efficace...
Bonjour Jérémy.
Si vous voulez être notifié à la coupure de courant il faut que votre box est aussi du courant.
Pas de courant, pas de box, pas de Wifi, pas de notification...
Bonjour,
j'ai voulu changer le réseau WIFI de mon link.
Je suis passé par l'appli somfy protect et depuis je n'arrive plus à connecter mon link au wifi.
Je suis aller sur le...
Bonjour Antoine
Tout dépend comme la One a été installée.
Est elle esclave du Link ou installée sur compte a part.
La Led bleu qui fait une vague indique que votre Link est...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance.
En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé.
L'alarme n'était plus...
Pascal, un Yello est une personne de chez Somfy qui intervient sur le site d'entraide quand les utilisateurs expérimentés (Expert) n'arrive pas a débloquer les situations...
Bonjour,
J’ai acheté récemment 2 caméra outdoor afin de compléter mon alarme somfy.
Elles fonctionnaient très bien et une a fini par vite dysfonctionner.
J’ai donc...
Bonjour Arnaud
Le numéro Mac est sur une étiquette collée sur la caméra
Pour la Led Rouge Fixe, voir le lien ci dessous
https://support.somfyprotect...
bonjour
j'ai un compte somfy protect avec une one + et 2 badges
je viens d'ajouter sur ce même compte un deuxieme one + dans le garage et je n'arrive pas à activer le badge...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance.
En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé.
L'alarme n'était plus...
bonjour
j'ai un compte somfy protect avec une one + et 2 badges
je viens d'ajouter sur ce même compte un deuxieme one + dans le garage et je n'arrive pas à activer le badge...
Bonjour Birol.
Si les Ones+ sont installées sur deux réseaux différents, vous avez du créer sur S.Protect deux profils; Un pour la maison et un pour le garage.
Est ce bien le...