JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Appel en plus des SMS
Bonjour, Je possède une alarme LINC ADVANCED. Lorsqu'elle déclenche, elle envoie un sms ou un mail sur notre mobile via l'application. Toutefois, en pleine nuit...Bonsoir Alain Le système ne fait pas d'appel téléphonique. Par contre vous pouvez régler les alertes critiques si le smartphone est en mode 'ne pas déranger' Android... -
Outdoor caméra 2 plante
Bonjour, Ma outdoor camera 2 plante de temps en temps, 3 fois en deux mois. Lorsque je vais sur l'application, un message m'informe que la caméra est déconnecté. Il m'est...Bonjour Sébastien Comme vous parlez de routeur pouvez vous détailler votre installation internet Box internet : laquelle Routers spécifique Relais wifi... -
Protexiom - Home Keeper - pièces détachées
Bonjour, Nous avons installé une alarme Protexiom début 2013. Le module de communication Internet ne fonctionnant plus, nous avons dû acheter l’Alarme Home Keeper en juin...La 2G c'est comme l'arrêt de l'essence plombée. On a tous changés de voiture quelque soit son âge. Les système d'alarme sont bien peut de chose, comparé à la quasi totalité... -
protexiom connexion impossible au serveur somfy après inscription
Bonjour, Après inscription d une alarme protexiom, impossible de me connecter au serveur Boitier 587515 Ci joint les captures d ecran Merci de votre aideJean-Claude si on grossis l'image on constate que ce n'est pas un "l" qui a été saisie. je ne sais pas quel caractère c'est, mais votre problème vient de... -
Une erreur c'est produite, connexion impossible
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité somfy d'occasion, le vendeur a bien déconnecté le boitier de son compte. J'arrive à faire l'installation mais après avoir créer mon...Bonjour Margot Pensez a réclamer au vendeur la facture ou le ticket de caisse correspondant au Kit sinon vous n'aurez pas l'extension de garantie à 5 ans, et celle ci sera... -
mise en route intempestive de mon alarme
Bonjour, nous mettons en service notre alarme vers 21heures mon alarme se met en route souvent en pleine nuit , sans aucune raison pas d'intrusion piles changé récemment...Bonjour Pierre Si par mise en route vous parlez de la Préalarme (petite musique), le détecteur qui pose problème est installé avec l'option "déclenchement de la sirène après... -
Accès aux logs de déclenchement alarme
Bonjour, J'ai été réveillé il y a qlq jours par l'alarme (la petite musique douce avant la moins douce). Par réflexe j'ai désactivé l'alarme (pour ne pas réveiller le petit)...La il y a une incohérence avec votre caméra. Si elle film a chaque préalerte et que vous avez une entrée temporisée, elle doit filmer a chaque fois. Il faudrait tester un... -
Ou trouver les MAJ du V500 connect
Bonjour, mon visiophone ne me propose pas de se mettre a jour lors de son installation initial ! Savez vous ou je peux trouver la dernière maj pour la version V500 connect...Bonjour Mickael La réponse est toujours la même. Il n'y a mise a jour que si vous avez un dysfonctionnement. Somfy ne rajoute aucune fonctionnalité sur ses visiophones une... -
Protexiom - Home Keeper - pièces détachées
Bonjour, Nous avons installé une alarme Protexiom début 2013. Le module de communication Internet ne fonctionnant plus, nous avons dû acheter l’Alarme Home Keeper en juin...La disponibilité des pièces sur 10 ans c'est pour les voitures. Sur les CGV de Somfy c'est bien précisé, disponibilité des pièces 5 ans. Pour tout ce qui est électronique... -
Accès aux logs de déclenchement alarme
Bonjour, J'ai été réveillé il y a qlq jours par l'alarme (la petite musique douce avant la moins douce). Par réflexe j'ai désactivé l'alarme (pour ne pas réveiller le petit)...Bonjour Guillaume. L'assistance vous a bien répondu. Il n'y a pas de log si la sirène ne se déclenche pas. Si le système devait tracer chaque fois qu'il y a préalarme...
