JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge déffectueux (changement de pile)
Bonjour, Un de mes badges achetés en novembre dernier requiert le changement de pile tout le temps. Dès son achat, il j'ai dû changer la pile et depuis le changement, il me...Bonjour Olivier Première chose à faire comme c'est indiqué dans la documentation c'est d'enregistrer son matériel. https://www.somfy.fr/creer-un-compte Après le SAV de... -
Support mural détecteur
J’aimerais avoir des adhésifs pour support mural Pouvez vous m’en envoyer ?Bonjour Emma Tu auras plus vite fait d'aller acheter du Double Face Rouge de la marque 3M dans les grandes surfaces de bricolage. Autre avantage il colle sur tous les supports... -
Fonctionnement des sirènes
Bonjour, je possède 3 sirènes: une intégrée à la caméra outdoor branchée sur le secteur, une sirène intérieure et une extérieure sur pile. Je ne souhaite pas qu'elle se...Bonjour Joël Il y a une ambiguïté dans la question. Lorsque tu es chez toi si l'alarme n'est pas activée aucune sirène ne va se déclencher. Si tu veux activer l'alarme quand... -
impossible d'installer SOMFY ONE PLUS
Bonjour, cela fait pas moins de 20 fois que nous essayons d'installer cette caméra ! on a tout fait et rien toujours rien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas...Desolé. Je n'ai plus rien en stock pour t'aider. Il faut qu'un Yello prenne la main. -
impossible d'installer SOMFY ONE PLUS
Bonjour, cela fait pas moins de 20 fois que nous essayons d'installer cette caméra ! on a tout fait et rien toujours rien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas...Bien Caroline. Tu indiques voir la caméra dans le routeur Sosh. Sur ton smartphone qui est connecté en Wifi tu as bien désactivé l'option "Réseau Intelligent" Regarde la... -
impossible d'installer SOMFY ONE PLUS
Bonjour, cela fait pas moins de 20 fois que nous essayons d'installer cette caméra ! on a tout fait et rien toujours rien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas...Ok. Mais quelle box as tu ? Par exemple, ta box te permet t'elle d'avoir la télévision par internet ? (La caméra à la même résolution que la TNT. Si pas de TV la caméra ne... -
impossible d'installer SOMFY ONE PLUS
Bonjour, cela fait pas moins de 20 fois que nous essayons d'installer cette caméra ! on a tout fait et rien toujours rien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas...Bonjour Caroline Ci dessous les recommandations de Somfy en cas de problème d'installation. https://support.somfyprotect... -
Echec installation d'une seconde Somfy One ?
Bonjour. Je possède une Somfy One depuis plusieurs mois: installation/ utilisation sans problème depuis. Plutôt séduit par le système j'en commande une nouvelle le 25/02...Bonjour Vince Regarde le post ci dessous. Il y a une remarque du Yello à la fin sur le débit de la box https://forum.somfy.fr/questions/1398201-2-somfy-one-installation -
Réinitialiser Somfy one après arrachement sirene
Bonjour, Après avoir déclenché mon alarme involontairement, j’ai dû arracher la prise d’alimentation de ma Somfy One pour arrêter la sirène. Car mes enfants dormait à ce...Bonjour Benoit Il faut réinitialiser la caméra comme indiqué dans le lien suivant https://support.somfyprotect... -
Badge somfy fissuré?
Bonjour, Le plastique de mon badge somfy protect est fissuré, de plus je perd régulièrement le capot arrière qui n’a pas de vis. L’installation a moins de deux ans avez...Bonjour Math Pour éviter la perte du capot un petit bout de scotch blanc comme sur la photo c'est tout ce que j'ai trouvé. Pour la fissure c'est du ressort du SAV...
