connexion à distance via l'appli en 4G impossible ?

Bonsoir Sébastien
On va déjà commencer par vérifier que les ports 80 et 443 sont ouvert.
Cliquez sur le lien ci dessous, renseignez le N° port et cliquez sur Check.
Open c'est bon, Closed il faut refaire le paramétrage de la box.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Merci Jacky,
J'ai une freebox révolution. Je n'ai pas accès aux ports 80 et 443. J'ai donc configuré les ports 50080 et 50443.

Sébastien si ça marche faite nous un retour car le serveur DNS de Somfy ne supporte pas ces ports et vous êtes en IPV6.

Soit vous n'utilisez pas le serveur DNS de Somfy et vous avez créer votre propre nom de domaine avec les fonctions de la FREEbox (DYNDNS ou NOip)

Soit vous allez être obligé de demander une adresse IPV4 FULL STACK sur votre compte FREE pour pouvoir reparamétrez les ports 80 et 443.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

Bonjour Sébastien

Vous dîtes que vous avez configuré les ports. Les avez-vous modifiés également sur le serveur Somfy ?

Postez des copies d'écran en mode installateur du "Réglage réseau" et du "Réglage de l'interface". De même une copie d'écran de l'ouverture des ports sur la Freebox. De même qu'une copie d'écran du paramétrage de l'application sur votre mobile.

Bonne journée !

Sébastien vous avez une IPV4 Full Stack d'après le test.
Là y a un Hic quelque part car vous devriez avoir accès aux ports 80 et 443.
Dans un premier temps, faite un arrêt relance de la box pour voir si ça vous donne accès aux ports 80 et 443 et si ça ne marche pas j'espère que vous n'avez pas customisez votre réseau locale, car la seule solution c'est de faire un retour au paramétrage usine de la box pour qu'elle s'initialise en fonction de l'IPV4.

Merci Guillaume et Jacky,
J'avoue que ça commence à devenir compliqué vu mon niveau de connaissance informatique, et un reboot de la freebox n'a rien changé, du coup si la solution la + simple serait de demander une ipv4 full stack à free, je pense que c'est ce que je vais faire...

Bien vue Guillaume.
Pour moi ce n'était utilisé que sur les box 4G.

Là c'est vicieux car c'est le pendant du tunnel 6RD mais le seul moyen de le détecter c'est la plage de ports autorisée car l'adresse est bien une IPV4.

FREE va maudire SOMFY car pour chaque central Protexiom il perd 3 adresses IP;
NAT444 ou 6RD permettant de partager une ligne IPV4 en 4 lignes différentes.

Je suis d'accord Guillaume.
NAT444 ou 6RD le résultat est le même.
Il n'y a que le Full Stack qui te garantie l'unicité.

Bonjour à tous,

Malgré que je sois passé en ipv4 Full Stack, ça ne change rien : j'ai tout reparamétré que ce soit les ports de ma box (80 et 443) avec ma nouvelle ip, l'interface de ma centrale, et sur l'appli Somfy : je n'ai toujours plus aucun accès en 4G.
Je n'y comprends plus rien...

Sébastien vérifier en cliquant sur le lien ci joint comme la dernière fois si vos ports sont ouvert
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si ils sont fermé, peut être avez vous oublier de faire un arrêt relance de la Freebox après avoir ouvert les ports comme c'est indiqué dans le tuto.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

Merci Jacky, je viens de relancer ma box, les ports 80 + 443 sont bien ouverts et pourtant toujours pareil sur l'appli : "connexion impossible aux hôtes... vérifier les ports de votre box..."

Merci Guillaume,
Où dois-je regarder exactement pour l'accès à distance de la freebox svp ? Désolé mais j'essaie de chercher depuis tout à l'heure sur l'interface Freebox OS ou sur mon espace abonné et je ne trouve pas.

Sébastien c'est bien ça qui bloque.
Mettez 8080 et 8443
Rien a cocher

Merci Jacky, mais malheureusement ça ne change toujours rien.
Je peux toujours me connecter avec l'appli en wifi, mais rien du tout en 4G, toujours le même message d'erreur.

Sébastien votre problème est peut être du a une défaillance du module IP de la centrale.
Maintenant que c'est bon coté Box il faut appliquer la procédure ci jointe.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Merci à vous.
J'avais déjà fait cette manip avant d'écrire sur le forum (malgré que je n'ai pas changé de box) mais je vais tenter ça en espérant que ça marche car j'avoue que ça devient pénible !
J'avais une alarme connectée non Somfy, dans mon ancienne maison et je n'ai jamais eu ce genre de soucis...

Toujours pareil, ça ne fonctionne toujours pas en 4G après avoir changé l'IP de la centrale et tout reparamétrer...

Bonjour Guillaume,
Comment retrouver cette IP locale ??
Je ne comprends pas car je pensais que de passer en IPV4 Full Stack résoudrait mes problèmes. Car si je vais dans le clavier LCD, c'est cette IP qui apparait.

Sébastien

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80 et surtout, cochez la case "Accès à distance et remontée de photos".

Bonne journée !