JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement quotidien à heure fixe
Bonjour, Nous avons un déclenchement tous jours sur une fenêtre à 15h environ. J ai tenté de laisser le volet fermé afin de voir si cela venait du soleil mais déclenchement...Bonsoir Vous déclenchez quoi et avec quel matériel ? Y a t'il un message ? -
Problème matériel calibrage récurrent IntelliTAG (Garantie 5 ans).?
Bonjour l'équipe Somfy, Je vous contacte car mon détecteur IntelliTAG rencontre un problème matériel persistant, et je souhaiterais faire jouer la garantie constructeur de 5...Il y a la doc commerciale et la doc technique https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionnement-et-installation-de-l-intellitag&srsltid... -
est il possible d'avoir une réponse aux questions?
Bonjour, pas de clip video dans la médiathèque d'une camera outdoor Merci,Bonjour Yvon. Il n'y a clip vidéo que si il y a déclenchement de l'alarme (sirène) Avec la nouvelle caméra Outddor V2 si vous avez choisit d'être notifier vous êtes d'abord... -
Important délai entre détection de mouvement et notification sur Outdoor Camera V2
Bonjour à tous, Je sollicite votre aide concernant un problème apparu depuis le remplacement de mes deux caméras Somfy Outdoor Camera V1 par des V2. Depuis cette migration...25 ans c'est bien. Perso j'ai vu naitre internet... -
Problème matériel calibrage récurrent IntelliTAG (Garantie 5 ans).?
Bonjour l'équipe Somfy, Je vous contacte car mon détecteur IntelliTAG rencontre un problème matériel persistant, et je souhaiterais faire jouer la garantie constructeur de 5...Bonjour En cas de présence métallique très faible, l'intellitag compense le décalage dans un premier temps. Comme une boussole avec le temps il finit par s'épuiser et varie en... -
première installation home alarm essential
Bonjour, le link essential est bien installé mais je n'arrive pas à faire reconnaître les sirènes. Elles sont positionnées juste à côté du link pour l'instant. J'ai bien retiré...Bonjour Aller dans mes Equipements et sélectionner le Link Essential Vérifier que le curseur d'affichage des voyants lumineux est bien activé. Si Oui dans ce cas votre link... -
Important délai entre détection de mouvement et notification sur Outdoor Camera V2
Bonjour à tous, Je sollicite votre aide concernant un problème apparu depuis le remplacement de mes deux caméras Somfy Outdoor Camera V1 par des V2. Depuis cette migration...Guillaume vous savez que le débit du wifi est paratagé entre tous les matériels connectés. Si vous avez d'autres caméras sur le même réseau ça peut poser problème. Un test... -
Caméra intérieure affichage impossible
Bonjour, La caméra intérieure ne permettait pas d’afficher le flux vidéo, et après plusieurs tentatives de réinitialisation et de réinstallation, je suis bloqué lors de la...- Anonyme
Anonyme
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La fibre n'a jamais accélérée le débit Wifi des box internet. Le Wifi 4 utilisé par la caméra ne peut pas dépasser 72M quand ça fonctionne parfaitement. Si vous voulez qu'un... -
Impossible d’associer mes anciens volets io à Home Alarm Advanced après Protexial
Bonjour, Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced. J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes...Bonjour Tous les équipements IO ne sont pas compatibles avec Home Alarme Advanced Voici la liste des éléments compatibles https://service.somfy... -
Rideaux moteur 35 RTS Fins de courses
Bonjour, nous avons eu droit à plusieurs coupures de courant hier soir et résultats : le rideau motorisé somfy 35RTS est déréglé. En effet, le rideau s'ouvre bien correctement...Bonjour Suivez ce tuto https://youtu.be/jBVNrLlxHHo
