Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous.
Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique.
Dans un...
Bonjour le voyant IP clignote les 2 autres sont vert fixe j’ai fait un reset mais impossible de lire l’adresse IP sur le clavier « transmetteur absent « merci de votre réponse...
Bonjour,
J’ai installé mon alarme sur le réseau gsm au départ car je n’avais pas internet(maison neuve).
Vu que maintenant nous l’avons je souhaiterai connaître la procédure...
Bonjour,
Nous sommes le 26 Novembre 2025.
Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm...
Bonjour Bruno
Déconnectez vous de l'application Somfy Protect
Ensuite aller sur votre smartphone dans Paramètres
Puis Application
Cliquer sur Somfy Protect
ensuite...
Bonjour à tous.
Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique.
Dans un...
Pour le wifi vous n'avez pas compris.
C'est Wifi N (802.11n) et rien d'autre.
La domotique ne fonctionne qu'en wifi 2.4 b,g,n (802.11bgn) et c'est le wifi N qui est le plus...
Bonjour,
Je possède une télécommande keygo depuis quelques temps que j’avais programmé en appuyant sur les deux touches des deux extrémités.(jusqu’ici. Tout va bien,
Je...
Bonjour, j ai trois camera outdoor et les rotules sont cassées
Je vois que cela arrive à beaucoup de monde et pas de pièce de rechange comment faire
Merci,
Bonjour.
Depuis l’intérieur,on entend plus le visiteur
J’ai nettoyé l’orifice du micro de la platine de rue.
Pendant 10 secondes cela à fonctionné puis plus de son
Avez-vous...
Bonjour Stéphane
Si il est sous garantie attendez la prise en charge par un yello.
S'il n'est plus sous garantie vous pouvez contacter le réparateur Richy qui est sur le...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon badge qui, au moment ou je rentre à la maison désactive l'alarme mais bloque tout le système. la sirène intérieur sonne d'une façon bizarre...
Bonsoir Michel
Essayez de réinitialiser le badge
Enlever la pile
Appuyez au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
Remettez la pile.
Si le problème...