Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'avoir le raccordement a la fibre (avec conservation de l'ancienne BBox) et pas possible de se connecter a distance via internet, seulement possible par le...
Vous ne lisez pas attentivement la procédure.
La box internet a une adresse IP externe 176.. que vous avez obtenue avec le test d'ouverture des ports. Cette adresse est...
Bonjour,
la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu'elle sonne mais je ne vois rien. L'écran noir. J'ai effectué le test préconisé et...
Bonjour,
Achetez des produits SOMFY alarme si vous voulez, mais fuyez les cameras ! : prenez des petites cameras style EZVIZ, , 10 fois moins cher et vous n'aurez aucun soucis...
Bonjour,
Le moniteur du visiophone clignote bleu alors que il n'y a pas de nouvelles photos.
Comment faire pour faire partir le clignotant bleu ?
Merci,
Bonjour,
la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu'elle sonne mais je ne vois rien. L'écran noir. J'ai effectué le test préconisé et...
Bonjour,
Je viens d'installer un link home alarme essentiel, le basique. Je souhaite ajouter des intelitag mais impossible de les calibrer, toujours un message d"erreur...
Bonsoir Martial
Pour savoir si c'est un problème d'environnement, installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante ou fenêtre coulissante.
Si...
Bonjour,
Malgré l’application de toutes les procédures ,séparation des bandes2,4 bon et 2,5 …échec de changement du wifi ,désinstallation des caméras ,une trentaine d’essais de...
Bonsoir Patrick
Pour savoir si c'est un problème de box internet connecter au moins une caméra avec la méthode de partage de connexion
Android
https://www.youtube...
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...
Bonsoir Julien
Si les solutions données en amont dans le post ne fonctionne pas pour vous essayez cette méthode.
Déconnectez vous de l'application Tahoma By Somfy
... puis...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter a distance.
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Tout était ok il y a unes semaine !
Merci pour votre aide...
Xavier vous pouvez choisir d'autres ports mais il faut modifier dans la centrale, dans la box internet, sur le serveur DNS de Somfy et dans l'application smartphone.
Bonjour,
Suite au passage à la fibre, et après avoir changé le module Ip de ma centrale Somfy Protection, je n'arrive pas à valider l'inscription au site somfy pour bénéficier...
Bonsoir Xavier
Si vous avez une Livebox Orange il faut faire un retour au paramétrage usine, puis refaire l'ouverture des ports 80 et 443
Si vous avez une box SFR il faut...