Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Relais radio perturbation ?

    Bonjour, J'ai acheté un Link Essential avec 1 caméra, 8 IntelliTag, 1 Détecteur de mouvement, 1 Détecteur de fumée Ma maison comporte un étage et j'avais un faible signal...
    Etienne C.
    Etienne C.

    Etienne C.

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    JACKY M.
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    Bonsoir. Le relais ne gère pas les telecommandes.
  • Non fonctionnement de la caméra intérieure ?

    Bonjour, Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. Je l'ai donc testé chez moi avec mon...
    Pierre-Alain B.
    Pierre-Alain B.

    Pierre-Alain B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    L'installation chez votre fille nécessitait une intervention d'un Yello pour que la caméra soit reconnue comme telle. Pour installer la caméra chez vous il faut la supprimer...
  • Recherche clé Io

    Bonjour, J'ai un kit de connectivité et des volets roulants Io avec télécommandes Situo Io. J'ai réussi à programmer un volet mais ensuite l'application Tahoma me demande...
    Mat B.
    Mat B.

    Mat B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Mettez une copie d'écran ou ça vous pose la question.
  • Erreur de communication app Tahoma

    Bonjour, J'ai également un message d'erreur de communication sur l'appli Tahoma, plus de remonter d'état , sur Home assistant cela fonctionne. Je pense avoir le meme problème...
    Michael B.
    Michael B.

    Michael B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Resynchroniser la Tahoma https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
  • Non fonctionnement de la caméra intérieure ?

    Bonjour, Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. Je l'ai donc testé chez moi avec mon...
    Pierre-Alain B.
    Pierre-Alain B.

    Pierre-Alain B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Il faut détailler ou ça bloque. Là tout ce que vous dites c'est que ça ne marche pas. Aucune possibilité de vous aider.
  • Rétablir la connexion avec Somfy Tahoma et Connexoon?

    Bonjour, Ma TaHoma est connectée avec l'assistant vocal Google Home; depuis quelques jours mes commandes vocales ne fonctionnent plus, l'assistant vocal me renvoie ce message...
    Brigitte H.
    Brigitte H.

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    Bonsoir Dans Google Home Cliquer sur le PLUS(+) en haut Associer une appli... Fonctionne avec Google Cliquer sur Somfy Tahoma & Connexoon Reconnecter le compte
  • somfy ultimate carte sim?

    Bonjour, Je possède une alarme SOMFY ultimate. FREE annonce la fin du réseau 2G d'ici quelques semaines. Mon alarme fonctionnera t elle encore sans réseau 2 G ou alors une...
    Jean-Paul P.
    Jean-Paul P.

    Jean-Paul P.

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    La fonction 123-sms ne s'installe pas. Elle est présente ou non. Ci joint l'écran de paramétrage ou vous devriez la trouver. Si elle n'y est pas c'est qua vous ne l'avez...
  • Enregistrement utilisateur

    Bonjour, pour Home Alarm essential,Mon épouse et moi sommes enregistrés comme propriétaires. Je peux mettre en marche et désactiver l'alarme depuis mon telephone mais mon épouse...
    Gérard M.
    Gérard M.

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    JACKY M.
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    C'est pas normal. Faite le test suivant. Sur son smartphone, dans Somfy Protect aller sur .../Mon compte Cliquez sur la porte de sortie en haut a droite. Ensuite...
  • Code d'appairage Homekit des caméras pour Home Assistant

    Bonjour, J'ai intégré une caméra récente Somfy Protect Indoor dans l'intégration Homekit de Home Assistant car j'ai pu récupérer le code d'appairage dans la boîte. Mon...
    Georges R.
    Georges R.

    Georges R.

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    JACKY M.
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    Bonjour Le QR code n'est pas sur la caméra ? https://forum.somfy.fr/questions/1653948-faq-somfy-protect-installer-somfy-indoor-camera-apple-homekit
  • Somfy Indoor caméra voyant bleu fixe

    Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...
    gilles
    gilles

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    Bonjour Anaïs Essayez cette manip Couper le courant de la caméra Appuyer 30s sur le bouton Reset Remettez le courant et appuyer de nouveau 30s sur le bouton reset.
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