Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour . J'ai installé somfy protect sur un nouveau tel et mes équipements ont disparu. J'ai donc désinstallé et réinstallé l'application qui reconnaît bien ma maison mais...
Charlotte le smartphone refuse de l'installer ou l'installation ne se lance pas ?
Avec un APK il faut aller dans le gestionnaire de fichier et cliquer sur le fichier...
Bonjour . J'ai installé somfy protect sur un nouveau tel et mes équipements ont disparu. J'ai donc désinstallé et réinstallé l'application qui reconnaît bien ma maison mais...
Oui Charlotte, il faut aller dans les paramètre du Téléphone, dans l'onglet Sécurité et Autoriser les sources inconnues.
Après l'installation vous pourrez enlever cette option.
Bonjour à vous,
J'ai tout parametré et tout marchait(Tahoma avec 20 volets, la porte de garage et des appli philips). Ca fait 2 jours que mon tahoma ne voit plus mes volets...
Bonjour . J'ai installé somfy protect sur un nouveau tel et mes équipements ont disparu. J'ai donc désinstallé et réinstallé l'application qui reconnaît bien ma maison mais...
Charlotte votre smartphone est sous Android 10 et j'ai vu passer quelques problèmes mais jamais celui que vous avez.
Si vous savez l'installer je vous propose d'essayez...
Bonjour,
Je ne suis pas très à l'aise avec la recherche sur les forums SOMFY, donc je m'excuse si la question a déjà été posée, je ne l'ai pas trouvée.
J'ai actuellement dans...
Bonjour
Ma box Tahoma est cassée et ne s'allume plus, j'ai acheté une nouvelle Tahoma pour la remplacer.
Le menu me demande de connecter les deux boxes alors que l'ancienne...
Bonjour Stéphane
Si vous attendez 30 secondes la sirène ne se déclenche pas ?
Faite le test suivant. Sur l'intellitag ou le radar qui surveille l'entrée, aller dans les...
Bonjour . J'ai installé somfy protect sur un nouveau tel et mes équipements ont disparu. J'ai donc désinstallé et réinstallé l'application qui reconnaît bien ma maison mais...
Bonjour Charlotte
Vous avez quoi comme smartphone et quelle version de l'application avez vous installée ?
Regardez dans Menu/Utilisateurs le statut de vos identifiants