Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après l'installation de ma caméra Outdoor avec un signal Wifi satisfaisant, je constate qu'il y a plus de 10 secondes de décalage entre la vidéo et le direct (qualité...
Bonjour
Depuis que nous avons réinitialiser notre routeur 4g notre link est indiqué comme déconnecté.
Nous avons suivi la procédure pour le reconnecter mais sans succès.
Il...
Bonjour
J'ai remarquer que sur l'appli Tahoma sur mon tel ( iphone) j'ai une fois sur deux une erreur pour visionner ma camera indoor
Je m'explique :
je lance appli...
Merci Olivier pour le retour détaillé.
La piste la plus probable a mon sens c'est le dernier niveau d'Ios.
Je ne sais pas si Apple a fait comme Google, mais sur Android 10...
Bonjour,
Je viens d'acheter une camera somfy indoor.
Je n'arrive pas à l'installer, dès que j'essaie de la connecter, après la recherche bluetooth le message suivant...
Bonjour
Depuis que nous avons réinitialiser notre routeur 4g notre link est indiqué comme déconnecté.
Nous avons suivi la procédure pour le reconnecter mais sans succès.
Il...
Bonjour, je n'arrive plus à connecter le link au cloud Somfy. J'ai installé il y a 1 an sans problème via un partage de connexion avec deux smartphones (un pour le point d'accès...
Bonjour David
Original l'installation avec un smartphone.
Essayez de suivre la vidéo ci dessous. Comme vous avez désinstaller le link c'est la partie réinitialisation qui...
Bonjour
Tous les soirs mon link se déconnecte à 22h22 pour se reconnecter les lendemains à 7h00. Je ne comprends pas car tous mes autres éléments en wifi fonctionnent toujours...
Bonjour Aurélien
Regardez dans l'interface de la Box vous avez mis un calendrier sur l'adresse MAC du Link.
Si vous ne trouvez pas, il faudra faire une Réinitialisation de...
Bonjour
J'ai remarquer que sur l'appli Tahoma sur mon tel ( iphone) j'ai une fois sur deux une erreur pour visionner ma camera indoor
Je m'explique :
je lance appli...
OK Olivier, j'avais pas compris que le problème était sur Protect.
Votre Iphone il est a quel niveau d'OS ?
(Si vous avez la possibilité de tester avec un autre smartphone...
Bonjour
J'ai remarquer que sur l'appli Tahoma sur mon tel ( iphone) j'ai une fois sur deux une erreur pour visionner ma camera indoor
Je m'explique :
je lance appli...
Olivier vous êtes chez quel opérateur ?
Avec quel outil testez vous le débit ? Le plus fiable ci dessous
https://www.speedtest.net/fr
Pour Homekit, si vous n'avez pas de...
Bonjour,
Après l'installation de ma caméra Outdoor avec un signal Wifi satisfaisant, je constate qu'il y a plus de 10 secondes de décalage entre la vidéo et le direct (qualité...
Désolé Davy j'ai loupé votre réponse.
Maud vous a apportée la réponse, et vous êtes comme moi, vous avez une ligne ADSL avec des octets à jambe de bois :)
Compte tenu des...