Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Il y a eu une coupure de courant chez moi, l'alarme était enclenchée
Quand je suis rentré, courant toujours coupé, je n'ai pas pu déconnecter l'alarme de l'app Somfy...
Si le Link est resté longtemps sans courant, la batterie est déchargée et les piles sont bonnes a changer.
La batterie assure les premières 24h et les piles prennent la suite...
Bonjour,
J'ai acheté une Switch Tahoma d'occasion et elle est restée liée au compte de l'ancien propriétaire.
Code PIN de l'appareil : 2080-5741-8582
Est-il possible de...
Bonsoir
Pour les Tahoma Switch c'est l'ancien propriétaires qui doit utiliser la procédure ci jointe.
Comme il n'est pas possible d'enregistrer l'achat d'un matériel sur le...
Bonjour,
Impossible de connecter un module de volet roulat Sonoff MINI-ZBRBS sur ma tahoma switch, j'ai essayer differentes config mais il n'est jamais reconnu.
Merci pour...
Bonsoir Jérome
Je n'ai testé que le MINI ZB qui fonctionne.
(Il faut obligatoirement la phase et le neutre. Les modules qui fonctionnent sans le neutre ne sont pas compatible)
Bonjour,
J'ai des volets IO et un RTS qui étaient appairés à la tahoma switch. Après des soucis de fonctionnement sur l'application (il ne m'était plus possible de les...
N'hésitez pas a utiliser l'IA ou un moteur de recherche.
Vous pouvez aussi aller sur la chaine Youtube de Somfy il y a tous les tutos
https://storemenuiserie...
Bonjour,
Je viens d'installer une box somfy connectivity et j'aimerai pouvoir commander les deux volets roulants de mes baies vitrées.
C'est des commandes filaires et je...
Un bouton poussoir c'est un bouton pour un télérupteur ou une sonnette et ça n'a pas de position stable, sinon c'est un interrupteur à bascule qui à deux positions stables.
Bonjour,
j'ai déjà un système d'alarme SOMFY essential link et je souhaite installer une caméra extérieure. Toutes les étapes se passent bien jusqu'à la lecture du QR code. Ma...
Christophe vous indiquez que la caméra n'est pas détectée en Bluetooth.
Si c'est le cas elle ne risque pas de lire le QR code car elle ne reçoit pas l'ordre du smartphone.
Le...
Bonjour,
J'ai des volets IO et un RTS qui étaient appairés à la tahoma switch. Après des soucis de fonctionnement sur l'application (il ne m'était plus possible de les...
Pour contacter quelqu'un il suffit de cliquer sur le lien contact en haut de l'écran a droite . Voici le lien
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Quand vous suivez les...
Bonjour,
Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas...
Bonjour,
j'ai déjà un système d'alarme SOMFY essential link et je souhaite installer une caméra extérieure. Toutes les étapes se passent bien jusqu'à la lecture du QR code. Ma...
Bonjour
Normalement vous devez avoir une caméra Outdoor V2 qui est sortie il y a moins d'un an.
Le résultat de vos recherches porte uniquement sur la V1 qui n'est plus...