JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible d’installer ma caméra intérieure
Bonjour, Ma caméra intérieure qui fonctionnait encore il y a 48h m’a signalé une perte de réseau wifi. Malgré un power on/off qui n’a rien donné, j’ai supprimé la caméra de...Bonjour Jean Avez vous une Tablette pour faire l'installation ? -
Link advenced, déassocier d'un télphone qu'on a pas ?
Bonjour, J’ai un ami âgé qui a fait acheter une alarme « home advenced », le souci c’est que plusieurs personnes sont intervenu : Le premier qui a installé l’alarme et...Bonjour Frédéric Poster le N° MAC du Link et attendez l'aide d'un Yello. -
Sirène extérieure ne sonne pas
J'utilise une alarme Somfy Protect depuis 7 ans. Récemment, j'ai eu des doutes concernant ma sirène extérieure. J'ai effectué un test sonore et lumineux, mais aucun des deux n'a...Elle est bien à jour Pas d'idée a vous proposer. -
Tahoma switch et Divali Neo
Bonjour, Je viens d'acquérir des radiateurs Divali Neo avec le protocole Zigbee. Est il possible de les connecter à la Tahoma Switch, et si oui comment ? Merci,OK Rémi. Autant pour moi, ces radiateurs ne peuvent être connectés qu'avec un hub Atlantic Zigbee qui est lui même connecté avec Cozytouch. S'ils ne peuvent pas être... -
Thermostat v2 branchement
Bonjour, Après avoir fait le branchement du récepteur sur ma chaudière perfinox condens duo 5024. Cela ne fonctionne pas , Le téléphone communique bien au thermostat...Bonsoir Jérome Sur le récepteur Somfy vous devez être branché sur COM et NO voir copie écran Sur votre chaudière les deux fils du récepteur doivent aller en en TA CC1 et la... -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...L'adresse IP 192.168.0.3 est bien l'adresse usine, mais si elle ne change pas avec la connexion à la box internet c'est que le module ne communique pas. Changer le câble RJ45... -
Sirène extérieure ne sonne pas
J'utilise une alarme Somfy Protect depuis 7 ans. Récemment, j'ai eu des doutes concernant ma sirène extérieure. J'ai effectué un test sonore et lumineux, mais aucun des deux n'a...Bonsoir Manuel Quelle est la version de la sirène ? (dans Mes équipements/Sirène extérieure tout en bas) -
Mise à jour du firmware d'une caméra outdoor V2
Bonjour, Pour pouvoir stocker les vidéos lors d'une détection de mouvements sur un espace de stockage Cloud (Onedrive dans notre cas), la caméra doit avoir une version de...Bonsoir Si vous faites référence a cette FAQ elle ne concerne que la V1 de l'outdoor https://support.somfyprotect... -
Pilotage motorisation Elixio 3s 500 IO via tahoma
Bonjour, J'ai fait moults essais de paramétrage mais ma motorisation n'apparaît pas dans l'application Tahoma lorsque je fais la recherche. Le PIN de la Tahoma est le...Bonsoir Jenifer Sur Tahoma by Somfy Ajouter un équipement Accès Somfy Portail Portail Coulissant Elixo 3s Valider IO Suivant Suivre les instructions -
Migration des donnés de connexoon vers tahoma
Bonjour, Serait t’il possible de faire une migration des données de ma connexoon à ma tahoma switch pour éviter d’avoir à re paramétrer mes volets ? Merci d’avance Je vous...Bonsoir Tony Dans l'application Tahoma By Somfy .../aides et fonctions avancées Fonctions avancées gestion clé IO continuer Recevoir une clé IO depuis un point de...
