JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Alarme déconnectée de mon application
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box mon appli apparaît comme non connectée sur mon application, or tout fonctionne très bien sûr l'application de ma femme. Comment...Bonjour Faite un arrêt relance de votre smartphone pour réinitialiser la connexion. -
Badge comment inscrire 1 numero d enfants en cas d alerte (cloche) merci ?
Bonjour,comment je peux inscrire sur le Badge le numéro de téléphone( 'Cloche)de mon fils Merci . Merci,Bonjour La cloche du badge ne fonctionne que si vous êtes chez vous et il n'y a qu'un N° de téléphone de secours possible pour l'installation complète tous badges confondu. -
badge neuf apparait absent ?
Bonjour, mon alarme est neuve et sur les deux badges un des deux apparait absent que faut il faire Merci,Bonjour Jean-Claude Désinstallez le et réinstallez le. Attention, les badges communique en Bluetooth avec le Link. Cette technologie a une portée limitée et n'aime pas les... -
Mon Link advanced ne s’allume plus
Bonjour, Depuis 2 jours, mon Link Advanced ne s’allume plus. J’ai essayé avec un autre câble et une autre prise secteur, rien n’y fait. Que puis-je faire ? Édit 1 : après...Vous l'avez réinitialisé ? Ci joint la procédure -
Ré appairage volet IO à tahoma switch
Bonjour, J'ai des volets IO et un RTS qui étaient appairés à la tahoma switch. Après des soucis de fonctionnement sur l'application (il ne m'était plus possible de les...Bonjour Julien Essayez cette manipulation .../Aides et fonctions avancées Fonction avancée Gestion clé IO Continuer lancer une découverte IO sur vos équipements -
Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ?
Bonjour, Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi. La caméra a été paramétrée en ajoutant l'équipement caméra extérieure , caméra...Poster le N° MAC de la caméra pour avoir l'aide d'un yello -
Mon Link advanced ne s’allume plus
Bonjour, Depuis 2 jours, mon Link Advanced ne s’allume plus. J’ai essayé avec un autre câble et une autre prise secteur, rien n’y fait. Que puis-je faire ? Édit 1 : après...Bonjour Si le Link n'a pas été alimenté pendant 12h il faut changer les piles -
Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ?
Bonjour, Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi. La caméra a été paramétrée en ajoutant l'équipement caméra extérieure , caméra...Bonsoir Philippe Comme vous avez 2 smartphone, utilisez en un pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra sur ce nouveau wifi. Si ça fonctionne laisser la caméra... -
Pourquoi le kit de motorisation Bolero se décharge en quelques jours malgré intervention SAV?
Bonjour, J'ai envoyé le kit en sav mais le problème perdure. Achat fait en avril 2024 (produit Somfy pour Leroy Merlin), suis je encore couvert par la garantie? Merci,Bonsoir Mireille Je pense que vous avez un défaut d'alimentation électrique. Le transformateur électrique doit être alimenté en permanence, (attention au prise pilotée par... -
Camera extérieure affiche une image avec des zones vertes
Bonjour, depuis 1 mois environ, les images de la camera exterieure Somfy présentent des zones vertes. Ci jointes avant et après. Merci d'avance de me donner votre avis sur...Bonsoir Christian Commencer par supprimer la caméra et réinstallez...
