Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'ai pas d'accès à partir du pc e' local ou de mon portable en distant.
Ça fonctionnait correctement pendant deux jours et ce matin impossible de se connecter...
Bonjour,
Mon système d'alarme Protexium GSM n'est plus connecté plus à ma BBox
J'avais reconfiguré le système, à la suite du changement de Box (SFR --> BBox) en Juin dernier...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai le même problème zvec mon alarme Protexiom 600
Je n'arrive plus à accéder à mon compte à distance avec mon smartphone et je n'arrive pas à gérer...
Bonsoir Nicole
Ci joint la procédure a appliquer avec les modifications pour prendre en compte les nouvelles box internet
Réinitialiser le module IP de la centrale, mais...
Bonjour,
Mes cameras indoors se désactivent souvent;je dois débrancher l’alimention et la rebrancher pour les réactiver.
Elles ne sont pas dans la même pièce mais très proches...
Bonsoir Jean-Claude
Ca c'est du débit, mais il y a un petit problème.
Le matériel Somfy ne se connecte qu'en Wifi 2.4 dont la norme fixe une vitesse maximum qui est la...
Bonjour,
je rencontre un problème d’accès a ma centrale Protexial aussi bien a partir de mon Pc ou de l'application en local ou en exterieur. je ping sans probleme ma centrale...
Bonsoir
Appliquer la procédure ci jointe
Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus...
Bonjour,
Ma sirène intérieure m'indique un signal faible et me demande de la changer de place.
Je l'ai mise à divers endroits et le message apparaît toujours même à côté d la...
Bonjour,
J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential.
Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le...
Bonsoir Jean
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance minimum de 1A et suivre la FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
Ma box ne reconnait plus un des quatre volets que je possède. Elle m'indique dans l'application : Le produit Cuisinevolet n'est pas reconnu.
Je précise que tout...
Bonsoir Ghislaine
Sur l'application Tahoma By Somfy
.../Aides et Fonctions Avancées
Fonction avancées
Gestion clé io
Continuer
Lancer une découverte de vos produit...
Bonjour,
Je n'ai pas d'accès à partir du pc e' local ou de mon portable en distant.
Ça fonctionnait correctement pendant deux jours et ce matin impossible de se connecter...
Bonsoir Jean
Dans la procédure détaillée que je vous ai donné, vous avez récupéré l'adresse IP externe de la box internet.
Si vous tapez cette adresse dans le navigateur...
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...
Bonsoir Patrick
Grace a votre tuto, j'ai compris ou est le problème.
L'application Tahoma essaie d'appeler le mauvais navigateur internet de votre smartphone.
En recopiant...