Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • somfy outdoor camera 2 eclairage detection

    Objet : Problème d’allumage automatique du luminaire avec Somfy Outdoor Camera 2 Bonjour, J’ai acheté en novembre 2025 une Somfy Outdoor Camera 2. J’ai réalisé...
    julien D.
    julien D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Julien Le schéma est on ne peut plus simple. Il ne faut pas de luminaire avec son propre détecteur et il doit être branché en direct sur la caméra sans intérrupteur...
  • Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo

    Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...
    Stephane
    Stephane

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    JACKY M.
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    Bonsoir. Vous avez toutes les indications dans le post pour solutionner le problème.
  • Tahoma et micromodules Legrand

    Bonjour, Je viens d'installer une Tahoma Switch chez moi. J'ai connecté 2 radiateurs Thermor et tous mes moteurs IO de volets roulants, c'est top ! J'aimerais faire la...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

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    Vous pouvez continuer a chercher mais pour moi la liste de compatibilité est claire Il faut passer par l'application Home de Legrand.
  • Configuration outdoor caméra 2

    Bonjour, Je viens d’installer une caméra Somfy outdoor 2. J’ai une installation somfy home Protect pour la maison avec TaHoma. Peut on activer automatiquement la caméra...
    Benjamin B.
    Benjamin B.

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    Bonsoir Benjamin Si la caméra est installé sur un deuxième site elle ne déclenche pas l'alarme et envoie un message en cas de détection. Par contre vous ne pouvez intégrer...
  • Probleme de deconnexion tous les jours des cameras indoor

    Bonjour, Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai mes deux cameras indoor qui se déconnecte du wifi tous les jours, mais a des heures différentes l'une de l'autre. Ça fonctionne...
    Gerald C.
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    Bonsoir Gérald J'ai oublié de vous demander. Vous êtes en Fibre ou en ADSL ?
  • Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo

    Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...
    Stephane
    Stephane

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    Jeff, je suis un particulier qui échange sur le Forum Somfy en essayant de synthétiser les différents posts pour que les utilisateurs trouvent plus rapidement la réponse. Les...
  • LED non clignotante Passerelle Door Keeper

    Bonjour, Toutes mon installation télématique (plus de 30 modules, portail…) est en Somfy avec TaHoma et mon alarme est une alarme avec Home Keeper. Comme beaucoup, je suis...
    Daniel R.
    Daniel R.

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    Bonsoir Normalement la passerelle est identique pour les thermostats. Essayez la procédure ci jointe
  • L'alarme se désactive par le calendrier alors qu'il est vide

    Bonjour, Lorsque je pars en vacances et que j'active l'alarme Home Alarm Essential que je souhaite 24h/24 je reçois chaque jour une notification à 8h ou parfois vers 5h45...
    Gilles C.
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    Non j'ai vu un problème identique sur un autre post. Vous avez quelques part un scénario qui tourne en tâche de fond. Attendez qu'un Yello vous aide a identifier ou il est.
  • Le thermostat n affiche plus rien

    Bonjour, Merci de votre réponse Cependant le probleme est que le thermostat n affiche plus rien quand je le touche L appli m affiche un message d erreur de communications...
    Chafia M.
    Chafia M.

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    Eviter de créer un nouveau post a chaque fois. Il suffit de cliquer sur le bouton orange "Participer...." Si le thermostat ne s'allume pas soit il n'a plus de piles, pour ça...
  • Changement BOX Tahoma V1 vers SWITCH ?

    Bonjour, Après de longues années de loyaux, j'ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n'ai jamais réussi à connecter mon Thermostat...
    PHILIPPE F.
    PHILIPPE F.

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    Bonjour Philippe La Switch doit être installée sur une autre adresse mail pour faire le transfert de clé IO. Si la Switch n'est pas connectée a internet elle n'est pas...
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