JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Mode nuit fonctionnement
Bonjour, je mets le mode nuit quand je suis seule. Ce matin mon compagnon est rentré avec les clés alors que je dormais encore sans désactiver l alarme et celle-ci ci n a pas...OK Vous avez quel message dans Somfy Protect ? Si vous n'avez pas de message la pile de l'intellitag de la porte d'entrée est HS. (Normalement elle doit être changée tous... -
déconnexion wifi intempestive et problème de reconnexion
Bonjour, J'ai régulièrement des déconnexions wifi de ma tahoma switch . Parfois, elle se reconnecte toute seule (ce qui me va bien) et de temps en temps elle ne se reconnecte...Bonsoir Adrien Problème caractéristique d'un débit trop faible. Optimisez votre Wifi en forçant sur la carte wifi 2.4, le wifi N (802.11n) uniquement à la place du 802.11 b,g... -
Visiophone V300 ne sonne plus ?
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un visiophone V300 ,celui-ci a fonctionné correctement un mois, il ne sonne plus quand une personne cherche à nous appeler,les autres fonctions...Bonsoir Vous avez vérifié le volume de la sonnerie https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5138899a000visiophone_v300... -
Mode nuit fonctionnement
Bonjour, je mets le mode nuit quand je suis seule. Ce matin mon compagnon est rentré avec les clés alors que je dormais encore sans désactiver l alarme et celle-ci ci n a pas...Bonjour Sylvie Si votre ami est déclaré comme utilisateur dans Somfy Protect, l'alarme se désactive automatiquement soit avec le badge soit avec le smartphone. -
Connectivite SOMFY Tahoma avec radiateurs ATLANTIC Galapagos?
Bonjour, Je ne parviens pas a connecter mes radiateurs ATLANTIC Galapagos avec la box SOMFY Tahoma. Quelle est l procédure a suivre car la radiateur mz donne un QR Code mais...Merci Olivier Comme le Cozytouch utilise la technologie IO, je suis presque certain que si on transfert la clé IO du Cozytouch vers la Switch qu'elle voit les radiateurs mais... -
Pas de réseau Alarme Protexiom
Bonjour, Depuis ce matin Il y a une perte de réseau alors que l'alarme semble fonctionner normalement C'est une alarme GSM et point particulier je n'ai pas reçu de sms...Non vous n'avez pas compris. La fonction est désactivée. Les opérateurs ont décidés d'arrêter. Chez Free le module est dans la box. Perso il est toujours dans ma Mini 4K -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Soit le module IP est HS soit c'est le transfo. Vous pouvez utiliser un chargeur de smartphone, mais il faut trouver un cable Mini USB (c'est la première génération) -
Pas de réseau Alarme Protexiom
Bonjour, Depuis ce matin Il y a une perte de réseau alors que l'alarme semble fonctionner normalement C'est une alarme GSM et point particulier je n'ai pas reçu de sms...Bonjour Les alarmes pour la 2G/3G ne représente qu'une infime partie des installations. Tous les ascenseurs de France doivent être remis a niveau, ainsi que tous les systèmes... -
pilotage alarme à partir mobile?
Bonjour, le logiciel de gestion alarme sur mon mobile ne fonctionne plus comme la semaine dernière il est maintenant bloqué sur surveillance et je ne peux plus l'utiliser...Bonjour Michel Redémarrer votre smartphone -
pas de son sur la sirène extérieure
Bonjour, Ma sirène extérieure V1.8.0) ne fait pas de bruit. Le voyant fonctionne par contre. Lors de l'autoprotection c'est la somfy one + qui sonne. J'ai enlevé les piles...Si elle ne s'installe pas, il n'y a pas de solution.
