JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment expliquer le clignotement des canaux su visio 400RTS ?
Bonjour, l'affichage des canaux clignotent malgré le remplacement de la pile. Quels remèdes à cette situation peuvent être envisagés. Merci,Bonjour Serge Couper l'alimentation électrique du Visio pendant quelques minutes puis rétablissez le courant. -
Problème multi site avec application Tahoma sur Iphone
Bonjour, Depuis aujourd'hui je ne peux plus basculer sur mon iphone entre mes 2 installations sur l'application SOMFY TAHOMA. J'ai une installation avec une box tahoma et une...Bonjour La fonction Multi site est désactivée temporairement. Elle reste active sur Android pour les installations existantes, mais il n'est plus possible de la mettre en... -
One + et Outdoor - Bip régulier quand il pleut
Bonjour, Je viens d’installer la caméra Outdoor en complément d’une One+ à l’intérieur. Quand il pleut, la caméra intérieur émet des bips régulièrement. Je pense que...Bonjour Pour vous assurer que c'est bien l'autoprotection de l'outdoor aller sur Mes Equipements/ Caméra ... Désactiver l'auto protection. S'il n'y a plus de bip... -
Changer la nature lumières de l'équipement en Camera
Bonjour, J'ai installé des cameras avec Somfy Protect. J'essaye ensuite d'associé Somfy protect avec tahoma switch. Après cette association les caméras se trouve dans la...Bonjour Il faut supprimer l'association et la refaire Sur Tahoma By Somfy .../ Mes autres passerelles Somfy Supprimer Ensuite refaire l'association Ajouter un... -
Door Keeper - Dysfonctionnement suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, Comme imposé, j'ai intégré ma serrure Door Keeper dans l'application Somfy Protect dimanche dernier, l'app Somfy Keys n'étant plus maintenue. Après...Bonjour Pour résoudre ce problème, rebootez votre box internet. -
Changement mail (Tahoma Schwitch) pour alertes non pris en compte?
Bonjour, Comme pour un certain nombre de client je possède une Tahoma Switch. J'ai tenté à plusieurs reprises de changer l'adresse mail pour les alertes via le site web. Je...Dans la dernière version 6.0.1 .../aide et Fonctions avancées Supprimer mon installation Suivre les indications de l'application -
connexion impossible à l'application Tahoma
Bonjour, depuis 3 jours je ne peux plus me connecter à l'application Tahoma, l'application s'ouvre, je clique sur 'commencez ici', 'me connecter à une installation existante'...Bonjour Utilisez le site Web de Somfy pour faire votre changement de mot de passe. https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Quand vous serez connecté sur le site... -
Problème : fausse alerte de détecteur de fumée ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé. À l’installation des piles la diode...Bonjour Audrey Il faut poster des photos du lieu d'installation du détecteur pour que les Yellos puissent vous aider. -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se...Sur la base de la FAQ ci jointe ça doit fonctionner https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somfy-keys-vers-somfy-protect&srsltid... -
impossible de connecter caméra a tahoma
Bonjour, j'ai installé une caméra qui apparait bien sur mon application somfy protect, cependant, je n'arrive pas à la l'installer sur ma tahoma pouvez vous me donner des...Bonjour Christiane En premier vous devez avoir la même adresse mail pour les deux applications. Dans Tahoma By Somfy .../Mes autres passerelles Si il y a SOMFY...
