Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs semaines nous avons plusieurs alertes sur l'application, avec un message de pile faible sur un badge d'alarme ainsi que la sirène...
Bonjour
Si vous avez le message "Ouverture détectée" plusieurs solutions.
Pour savoir si c'est un problème d'environnement (présence de métal ou de champs magnétique), il faut...
Bonjour,
J’ai une TaHoma V2 qui commande, entre autres, la porte de garage.
Sans raison, l’icône de la porte de garage a disparu de mes équipements dans l’appli de mon...
Bonjour,
Je souhaite prochainement équiper ma maison de plusieurs caméras extérieures Somfy, mais avant de me lancer, je me pose une question sur l’évolution de la gamme...
Bonjour à tous,
Je viens chercher de l'aide (et peut-être des témoignages) sur un problème qui me rend fou depuis trois semaines.
Mon Link Essential se déconnecte du Wi-Fi...
Bonjour
Visiblement vous n'avez pas qu'une box internet mais une installation plus complexe.
Pour savoir si c'est vraiment le link qui a un problème, utiliser un...
Bonjour,
Je possède PROTEXIOM GSM
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.8
Version du Firmware 00002627v10.15b6/8
Version du mapping...
Bonjour,
Je possède PROTEXIOM GSM
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.8
Version du Firmware 00002627v10.15b6/8
Version du mapping...
Bonsoir
Normal , seule les alarmes équipées du module téléphonique RTC dispose de l'option.
Un utilisateur avancé a publié une solution de substitution.
Voici son tuto...
Bonjour,
Message qui s'affiche parfois dans l'application : Problème de communication avec votre équipement
MAC de mon link : E04F43BBDE5F
Type : Home Alarm Essential...
Vous m'avez mis le doute sur le link essential et je viens de refaire le test.
Si on débranche électriquement le Link, on reçoit l'alerte de coupure de courant, mais...
Bonjour,
Quand je rentre chez moi, parfois, le système d'alarme détecte mon badge, parfois il ne le détecte pas. Je voulais savoir quel était l'élément qui détectait le badge...
Bonjour Yohann
Vue votre explication c'est un problème de distance et d'obstacle.
Le badge est détecté par le Link quand vous ouvrez ou fermez la porte équipée d'un...
Bonjour, cela fait 3 fois que je remplace les piles sur le link advanced elle tiennent 6 semaines. les piles installées sont de marque, j'ai le transfo branché directement à la...
Bonjour, cela fait 3 fois que je remplace les piles sur le link advanced elle tiennent 6 semaines. les piles installées sont de marque, j'ai le transfo branché directement à la...
Merci Franck
Votre alarme est garantie 5 ans.
Vous avez testé avec un autre transfo et de bonne puissance, mais je pense de plus en plus que c'est le câble qui est en cause...