Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur...
Bonjour,
J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs années.
Mais du jour au lendemain je n'arrive plus à me connecter ! J'essaie de rentre mon adresse email et j'ai comme...
Bonsoir Sébastien
Ce message apparait quand on utilise pas la bonne adresse mail.
Si vous avez changé d'opérateur dernièrement, c'est toujours l'ancienne adresse mail qui...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai plus accés à distance à mon alarme appart alors que j'y ai accés en local. Sur l'écran pilotage alarme et automatisme il est indiqué "...
Bonjour Michel
la mémoire du module IP est corrompue et normalement il faut changer le module, sauf que ça n'existe plus en rechange.
Comme vous avez accès en locale, vous...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'accède plus a mon alarme somfy via l'application security system lorsque je suis hors de mon domicile. Elle ne fonctionne qu'avec le WIFI...
Le problème provient de votre module IP qui ne communique plus avec le serveur DNS de Somfy.
Si vous regardez dans le paramétrage DNS ou Réseau du module IP , je pense que...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une alarme advanced ce week-end sur laquelle j’ai lié l’ensemble de mes volets (plus de 10). Tout s’est fait en 15 minutes (à l’aide des...
Bonjour,
Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a...
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi...
Bonjour Patrice
Votre analyse est correcte.
Les caméras sont bien connectées au wifi mais elles ne communiques plus avec les serveurs.
Comme c'est du client/serveur (a...
Bonjour,
J’ai migré sans connaître les conséquences vers la nouvelle application Somfy sur mes volets Eveno.
Pouvez vous svp désappairer ma Tahoma V2 (PIN : 1237-9237-6684)...