Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma sirène intérieur ne fait aucun son que ce soit en test, en situation alarme connecté et déclenchement ou en la bougeant alors que l'autoprotection est activée...
Bonjour,
J'utilise depuis 7 ans une caméra indoor et le passage en vision nocturne automatique fonctionnait bien jusqu'à présent.
J’en ai acheté une seconde la semaine...
Bonjour,
Impossible de fibaliser l'installation du link de somfy home alarme malgré les différentes solutions proposées : partage de connexion, paramètre WiFi, etc
Essai...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon téléphone et à ma grande surprise je ne peux plus me connecter à mon installation via l'application TaHoma.
Après le lancement de...
Bonjour,
j'ai installé un système BIDI Switch Micromodule Nice pour pouvoir commander l'éclairage de mon entrée avec le second bouton de ma télécommande de portail Nice.
Mais...
Bonjour Benoit
La gamme Izymo correspond parfaitement a votre besoin comme indiqué par Charly.
Cependant, vous parlez de mettre un Micro Emetteur Izymo.
Le terme "Emetteur"...
Bonjour,
J'ai installé une prise connectée Somfy, elle est bien reconnue dans l'application tahoma, je peu la piloter marche ou arrêt, mais elle reste toujours en marche. Le...
Bonjour
Si elle est sous garantie pas de problème.
Sinon c'est, soit poubelle, soit opération a cœur ouvert.
Ce problème arrive si on branche un matériel trop puissant sur...
Bonjour,
Impossible d'initialiser la camera Indoor elle reste allumer en vert et bouge touts les 5 ou 6 secondes j'ai essayer toute les procédure sans succès (je l'ai laissé...
Bonjour
La couleur verte indique que quelqu'un consulte le flux vidéo.
https://www.somfypro.ch/fr/assistance?question=a-quoi-correspondent-les-couleurs-de-la-led-de-la-camera...
Bonjour,
Je vous fais part de mon retour suite à l'installation du V500 Connect. Ma conjointe a une activité où il y a généralement entre 5 et 10 clients par jour (du lundi...
Bonjour,
Je connais régulièrement des déconnexion de mon Wifi domestique (mises à jour de la box notamment, ou coupure électrique).
Jusqu'à présent, la bascule du Link...
Bonjour
Si votre Link est installé en WIFI, en cas de bascule sur le GSM le pilotage n'est pas possible.
Voir FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Je rencontre deux problèmes sur mon système Home Alarm.
1/ La sirène intérieure me demande de changer les piles tous les 7-15 jours alors que je change pour des...
Si elle est sous garantie poster le N° MAC et attendez l'avis d'un Yello.
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5...