Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Message qui s'affiche parfois dans l'application : Problème de communication avec votre équipement
MAC de mon link : E04F43BBDE5F
Type : Home Alarm Essential...
D'après vos explications, le link ne communique que dans un sens avec les serveurs ( remonté d'informations)
Lorsque vous voulez désactiver avec le smartphone, celui ci fait...
Bonjour,
Je dispose d'un thermostat filaire Somfy IO (ref 5155314A) pré-installé dans mon logement neuf par mon promoteur.
Le bloc alimentation a été remplacé à 2 reprises...
Bonjour
Vous dites que le bloc d'alimentation a déjà été changé par Somfy, mais c'est la première fois que vous postez sur le Forum.
A priori votre thermostat est HS. Il...
Bonjour,
Lorsque je partage le lien résident un message d’erreur
Apparaît sur le téléphone du résident page not found ( keycloack)Auriez-vous une solution ?
Merci,
OK
Supprimer les utilisateurs que vous avez créé.
Refaite une création en mode administrateur.
Quand ils seront connectés, vous pourrez sur votre smartphone changer le...
Bonjour,
Message qui s'affiche parfois dans l'application : Problème de communication avec votre équipement
MAC de mon link : E04F43BBDE5F
Type : Home Alarm Essential...
Bonjour
Utiliser la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.
Avant de faire cette opération, rebootez votre box...
Bonjour,
Lorsque je partage le lien résident un message d’erreur
Apparaît sur le téléphone du résident page not found ( keycloack)Auriez-vous une solution ?
Merci,
Bonjour,
Lorsque je partage le lien résident un message d’erreur
Apparaît sur le téléphone du résident page not found ( keycloack)Auriez-vous une solution ?
Merci,
Bonjour,
Je possède un écran motorisé de marque Oray et je souhaite le commander à distance via une télécommande mais je ne sais pas quel module choisir. Pouvez-vous m’aider...
C'est pas comme ça qu'il faut faire.
Vous allez sur le site que je vous ai indiqué.
En haut de chaque image il y a une référence qui commence par OPTCOMMAND....
Copiez...
Bonjour,
J'utilise actuellement l'application TaHomaclassic et je voudrais migrer vers Tahoma by Somf
Quand je tente de m'authentifier dans l'application Tahoma by Somfy...
Si vous voulez quand même tenter votre chance, les utilisateurs du Forum partage le tableau Excel ci joint ou ils remontent les matériels qu'ils ont testés.
https://docs.google...
Bonjour,
J’ai acheté une tête thermostatique Io.
J’ai effectué la réinitialisation d’usine plusieurs fois.
J’ai changé les piles, refait les mêmes démarches mais impossible...
C'est pas ça le problème.
Il n'y a rien à supprimer sur son compte, il faut juste faire la réinitialisation d'usine.
Je suppose qu'il ne vous a pas donné la ticket de...