Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
Bonjour,
Je suis en train de faire mon eclairage exterieur.
Pour cela je vais partir de mon cabanon de jardin car j'ai un tableau secondaire mais Je voudrais rajouter un...
Bonjour,
Je suis en train de faire mon eclairage exterieur.
Pour cela je vais partir de mon cabanon de jardin car j'ai un tableau secondaire mais Je voudrais rajouter un...
J'ai oublié, comme bouton vous pouvez utiliser un lanceur de scénario de chez Somfy, ce qui vous permet de choisir n'importe quel contacteurs, Izymo, prise IO ou Zigbee
Bonjour,
Je suis récemment arrivée dans un logement équipé d'une sirène intérieure mais je rencontre quelques problèmes :
- J'ai l'impression que l'alarme "se désactive"...
Bonjour,
Suite à un récent probléme avec ma tahoma switch j'ai reçu une nouvelle unité (prise en charge SAV) et vous en remercie, comment dois-je la réinstaller cependant...
Dans ce cas Somfy va contacter l'ancien Propriétaire pour lui demander son accord.
Les box Tahoma ne sont pas volée aujourd'hui car Somfy ne réinitialise qu'avec l'accord du...
Bonjour,
J’habite une maison dont je loue une partie du coup j’ai acheté 2 tahoma une pour moi et une pour le locataire du coup comment peut on gérer le compte de la location...
Bonjour,
Je suis en train de faire mon eclairage exterieur.
Pour cela je vais partir de mon cabanon de jardin car j'ai un tableau secondaire mais Je voudrais rajouter un...
Bonjour,
Mon détecteur de mouvement ne détecte quasiment qu'à la perpendiculaire, il ne détecte pas en profondeur au delà d'environ 2m, est il possible de modifier l'angle de...
Aucun matériel compatible, cette centrale est obsolète et n'est plus fabriquée depuis 2019.
Il n'y a qu'en occasion qu'on trouve encore du matériel
Ci joint le tableau des...
Mon link n'est plus connecté. Je ne peux pas désactiver l'alarme avec mon téléphone. Un artisan doit effectuer des travaux en mon absence. l'alarme va t elle sonner ? dois je...
Bonjour,
Je suis équipé de plusieurs radiateurs Sauter IO (Malao Auto 2000, Sibayac 1500, Asama..)
Je rencontre des difficultés à les connecter à la Tahoma :
- Le...