Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté ce produit (votre Réf:2401219) sur la boutique SOMFY en février 2025. Il a fonctionné plusieurs mois, étant situé à 4 mètres de la box Tahoma avec un...
Bonjour Martin.
La fréquence IO Home traverse très mal les murs mais rebondit parfaitement par les ouvertures.
Les moteurs de vos volets sont a l'intérieure de la maison...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma caméra exterieure se déconnecte plusieurs fois par jour et ne revient pas. Je suis obligé de l'éteindre/rallumer pour que cela remarche...
Olivier si vous étiez en WPA3 effectivement ça pouvait dysfonctionner.
Pour avoir une connexion correcte les règlages du wifi 2.4 doivent être les suivant
Pas de caractères...
Bonjour,
J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et...
Bonjour,
Ma door keeper a souvent du mal a considérer la porte fermée, ce qui entraîne non seulement des échecs de la fonction leave and lock mais aussi, beaucoup plus embêtant...
En cherchant la réponse a votre question j'ai trouvé cette FAQ qui explique que les capteurs peuvent être désactivés.
Je ne sais pas si ça peut résoudre votre problème...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma caméra exterieure se déconnecte plusieurs fois par jour et ne revient pas. Je suis obligé de l'éteindre/rallumer pour que cela remarche...
Bonjour,
J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et...
Bonjour, comment recevoir les sms alarme apres arret de la 2G quel module externe ajouter et quel est le schema de raccordemnt bornier centrale alarme protxion 600
Merci,
Merci pour votre retour David.
Je ne maitrise que l'aspect réseau de la Protexiom, car elle fonctionne comme un serveur de fichier NAS.
Je ne sais pas si il y a des...
Bonjour,
Ma door keeper a souvent du mal a considérer la porte fermée, ce qui entraîne non seulement des échecs de la fonction leave and lock mais aussi, beaucoup plus embêtant...
Pas de problème, votre demande va rejoindre la liste des évolutions chez Somfy, car les demandes sont toujours enregistrées auprès des services technique.
Maintenant une...
Bonjour,
depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas...
Bonjour Didier
Vous avez raison, toutes les optimisations Wifi ont été indiqués et les caméras sont bien connectées au wifi mais ne communique plus avec le serveur Somfy d'où...
Bonjour,
Ma door keeper a souvent du mal a considérer la porte fermée, ce qui entraîne non seulement des échecs de la fonction leave and lock mais aussi, beaucoup plus embêtant...
Cette serrure doit être installée par un professionnel.
Elle n'est pas en vente pour le grand public sauf a contourner en passant par internet.
Vous avez un problème de...