JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Serrure cryptée Somfy AES 256 bits
Bonjour à tous, Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est...Bonjour Ci joint la FAQ avec les réponses aux différentes questions https://www.somfypro.fr/assistance?thematic=bascule-somfy-keys-vers-somfy-protect -
Réactivation de l’application TaHoma Classic
Bonjour, La nouvelle application TaHoma ne prend pas en charge le protocole de connections Honeywell chauffage. Je dois donc revenir sur l’ancienne application...Poster une copie de l'écran. Nota : Sur certain smartphone il faut faire glisser l'écran vers le haut. -
Panne possible
Bonjour, Je me suis rendu compte aujourd'hui que plus rien ne fonctionne. Contacter le service client est un vrai casse-tête. Merci,Pour ne pas vous faire perdre votre temps je pense qu'il faut contacter la hotline -
Compatibilité Door Keeper et Alexa
Bonjour, Est-il possible, ou sera-t-il possible de piloter Door Keeper avec Alexa? La serrure n'apparait pas dans la liste des équipements connectés, donc aucune...Bonjour La réponse est dans la fiche partenaire ci jointe https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/ficheamazon_alexa_... -
Suppression recréation link ?
Bonjour, Je n'arrive pas à reconfigurer le wifi du Link. Et le système ne veut pas supprimer le Link car l'alarme est activée. Pouvez-vous supprimer le Link de votre coté...Si votre Link est déjà installé sur un autre compte il faut le supprimer. Si vous n'avez pas les informations nécessaires, poster le N° MAC du Link a réinitialiser et attendez... -
Installation Alarm Somfy
Bonjour, Je suis en train de voir pour installer une alarme Somfy dans ma maison. Est ce que certain d'entre vous ont installés eux meme les differents elements sans soucis...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien C'est Somfy qui recommande l'installation verticale (voir FAQ ci jointe) https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Impossibilité très fréquente de se connecter en http ou https?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive pratiquement plus à me connecter sur la centrale, que ce soit avec le portable, le PC , en mode HTTP ou HTTPS, même en local en ne...Aïe vous avez besoin d'une grosse mise a niveau en informatique. L'alarme se comporte exactement comme un serveur de fichiers NAS que vous auriez branché sur votre box... -
Suppression recréation link ?
Bonjour, Je n'arrive pas à reconfigurer le wifi du Link. Et le système ne veut pas supprimer le Link car l'alarme est activée. Pouvez-vous supprimer le Link de votre coté...OK, vous avez supprimé l'installation. Il faut la refaire. Si votre Link se déconnecte régulièrement, il faut regardez si dans les matériels connectés au wifi de votre box l... -
Suppression recréation link ?
Bonjour, Je n'arrive pas à reconfigurer le wifi du Link. Et le système ne veut pas supprimer le Link car l'alarme est activée. Pouvez-vous supprimer le Link de votre coté...Bonjour Florian Si vous perdez le wifi c'est signalé dans l'historique de l'application. Cliquez sur l'horloge en bas de l'écran. -
Panne possible
Bonjour, Je me suis rendu compte aujourd'hui que plus rien ne fonctionne. Contacter le service client est un vrai casse-tête. Merci,Bonsoir Si vous n'indiquez pas de quel matériel il s'agit vous n'aurez pas d'aide du forum.
