Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de...
Bonjour, j'ai besoin de passer une ponceuse avant peinture sur le panneau en bois au dessus du garage ou est fixée la sirène extérieure. Alarme coupée la sirène se déclenche a...
je suis trompé c'est sur la sirène qu'il faut désactiver l'autoprotection.
quand vous desactiver le curseur il y a une coche verte en haut a droite qui apparait et il faut...
Bonjour,
Depuis bientôt trois mois, je n'ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j'ai accès à l'interface mais...
Bonjour,
Depuis bientôt deux mois, je n'ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j'ai accès à l'interface mais...
Bonjour Marc
Dans l'application Tahoma By Somfy
Aller sur le menu Compte (icone en bas a droite)
Vous avez le pavé MON COMPTE et en dessous le pavé MES INSTALLATIONS ou vous...
Bonjour,
Depuis bientôt trois mois, je n'ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j'ai accès à l'interface mais...
Bonjour
On va vérifier que l'accès extérieur est bien paramétré.
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche, mais notez là.
Cliquer...
Bonjour,
Depuis bientôt deux mois, je n'ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j'ai accès à l'interface mais...
Bonjour
Désolé je n'ai pas vue votre réponse.
Il n'y a rien de particulier au niveau du paramétrage.
On va vérifier que l'accès extérieur est bien paramétré.
Cliquez sur...
Bonjour, j'ai besoin de passer une ponceuse avant peinture sur le panneau en bois au dessus du garage ou est fixée la sirène extérieure. Alarme coupée la sirène se déclenche a...
Bonjour,
Alors qu'il n'a que huit mois, mon Link essential perd la wi-fi de façon récurrente et ne s'y reconnecte pas automatiquement, que ce soit après coupure de courant ou...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'accède plus a mon alarme somfy via l'application security system lorsque je suis hors de mon domicile. Elle ne fonctionne qu'avec le WIFI...
Vous avez obtenu un nom de domaine qui a la forme
monnom.freeboxos.fr et vous devez le mettre a la place de monnom.alarmsomfy.eu
Et il faut vous mettre en connexion rapide.