Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon alarme home alarm fonctionnait très bien depuis 1 an. Maintenant j'ai un son qui sort de la sirène intérieure et extérieure toutes les 20 secondes sans l'activer...
Bonjour,
Je viens d'installer mon door keeper avec passerelle internet et somfy keys.
D'après ce que j'ai lu il est conseiller de basculer sur somfy protect. Sauf que quand...
Bonjour,
Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo).
J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de...
Il n'y a pas de problème sur l'application thermostat connecté de remonté actuellement sur le Forum.
Par contre un utilisateur a remonté que l'utilisation d'un anti virus ou...
Bonjour,
Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo).
J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de...
Vous ne venez pas d'acheter un thermostat IO ou filaire qui est livré avec un petit transfo a mettre dans le logement des piles et il n'y a pas de passerelle internet a...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...
Bonsoir Benoit
La réinitialisation ne fait rien dans ce cas
Faite la procédure de changement de WIFI sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système...
Bonjour,
Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo).
J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...
Jamais vue ce cas de figure sur le Forum en 8 ans
Soit c'est un badge ou le Link qui était en boucle sur le process activation.
Dans ce, cas le Link interroge les...
Bonjour,
Je viens d'installer la caméra indoor du pack advanced. J'ai bien réglé la sensibilité au minimum et sans déclenchement avec des animaux inférieurs à 10kg, cependant...
Bonsoir Benoit
Le réglage animaux ne fait que limiter le détecteur infrarouge a 0.60m environ du sol (Voir schéma)
Comme vous avez une caméra V1 elle ne dispose pas de la...
Bonjour,
Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo).
J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de...
Bonsoir Adrien
Sur votre Box internet désactiver tous les wifi sauf le 2.4
Connectez votre smartphone sur la box internet
Installer votre Thermostat.
Quand se sera OK...
Bonsoir Alexandre
Connectez vous avec vos identifiants ches Somfy
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
Dans l'onglet Produit vous devez avoir votre KIt...