JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra outdoor 2 déconnectée
Bonjour, Ma caméra Outdoor 2fonctionnait correctement depuis 15 jours, et cela fait deux jours qu’elle est déconnectée. Sur l’appli de mes routeurs Netgear elle apparaît...Bonsoir Francois C'est la box internet qu'il faut rebooter pour réinitialiser la connexion. Ensuite effectuer un redémarrage en suivant la FAQ ci jointe https://www.somfypro... -
Demande de mise à jour Tahoma
Bonjour, Depuis hier, l'application Tahoma me demande à chaque ouverture de se mettre à jour. Je suis en version 2.0.5. La version qui m'est proposée est la version 2.0...Bonsoir Bruno Comme il y a visiblement incohérence dans les versions, supprimer l'application et vider le cache du smartphone si vous êtes sur Android, et réinstaller... -
Somfy one qui se déconnecte depuis quelques temps régulierement
Bonjour, Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas...Bonjour Benoit Ces problèmes apparaissent quand il y a une baisse de débit. En général un simple reboot de la box internet est suffiisant pour résoudre le problème si vous... -
Comment retrouver mes scénarios dans l'application tahoma ?
Bonjour, Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l'application tahoma sur mon mobile, je n'ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont...Il faut attendre l'aide d'un Yello. -
Alarme active et réseau déconnecté
Bonjour, Mon alarme était activée quand une panne sur le réseau s'est produite Ce n'est toujours pas réparé Je n'ai pas pu déconnecter mon alarme en rentrant chez moi...Bonsoir Deux solutions 1) Poster le N° MAC du Link ou de la caméra et attendre qu'un Yello désactive l'alarme. 2) Créer avec votre smartphone un point d'accès Wifi avec... -
Impossibilité très fréquente de se connecter en http ou https?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive pratiquement plus à me connecter sur la centrale, que ce soit avec le portable, le PC , en mode HTTP ou HTTPS, même en local en ne...Bonsoir Michel Vous avez une alarme Protexiom ou Protexial et votre module IP est en train de lâcher. Il faut réinitialiser le module IP https://forum.somfy... -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Je suis un particulier comme vous. Tout ce que je peux faire c'est vous donner de l'information. Je ne connais pas les coûts des prestations. -
Pourquoi la sirène intérieure ne fonctionne plus après changement des piles ?
Bonjour, Mon application m'indiquait le remplacement nécessaire des piles de la sirène intérieure de mon Kit Somfy Protect. Après remplacement de celles ci, selon la bonne...Bonsoir Cédric C'est la facture qui fait foit. Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Comment faire un appairage d'un SOMFY thermostat connecté v2 à une SFR Box 8 via passerelle ?
Bonjour, Je viens de passer de la box SFR Fibre v7 à la box SFR Fibre v8. L'appairage (via la passerelle Gateway du thermostat) ne fonctionne pas, et le manuel fourni pas...C'est vous qui voyez. Ca fonctionne chez Orange et chez Free. Contrairement a ce que vous indiquez il ne faut pas supprimer le wifi 5 mais le désactiver le temps de... -
Déclenchement intempestif alarme - Intellitag
Bonjour, J'ai un intellitag sur une baie coulissante qui se déclenche de manière intempestive et très régulièrement. Cela a pu nous arriver lors d'un orage, de gros coup...Le système est désynchronisé et la modification de paramétrage n'a pas été prise en compte. Il faut faire sur le Link la procédure de changement de wifi en remettant le même...
