JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement alarme sans incident dans journal
Bonjour, J'ai des déclenchement d'alarme intempestif entre 5h30 et 6h30 depuis 2 nuits... ce matin, j'ai remis l'alarme et elle e déclencher à nouveau à 6h50... Avez-vous...Bonjour Christophe Quand il y a déclenchement sans information dans le système c'est qu'il y a deux détecteurs dans le même espace de surveillance qui se contredisent. Les cas... -
Capteur consommation zigbee
Bonjour, Je viens de changer toute mon installation par la switch complèté par le capteur de conso zigbee Mais après installation je me rend compte qu'il n'est pas possible...De ce que je peux voir sur les Forum, la communauté JEEDOM qui est la plus en avance sur le sujet semble ne pas pouvoir récupérer la réinjection Photovoltaïque en temps réel sur... -
Badge alarme somfy home défectueux
Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...Pour le SAV poster une photo du badge ouvert afin que les Yello puisse voir la génération du badge. (Il y en a 3) Ensuite attendez qu'il vous contacte. -
Panne de Box
Bonjour, Je possède une box Tahoma V2 elle reste définitivement avec la lumière rouge, je l'ai débranchée, du secteur et de la connexion internet rien a faire elle refuse de...Bonjour Bruno Changer le cable RJ45 et branchez le sur un autre prise de la box internet Changer le transfo par un chargeur de smartphone. Si après ça c'est toujours rouge... -
Badge alarme somfy home défectueux
Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...Bonjour Jean-Pascal Vous pouvez essayer de les réinitialiser Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile. Un... -
Je n'arrive pas a connecter le link et le badge au réseau wifi.
Bonjour, Suite à un incident avec ma box internet, le wifi de mon installation somfi home alarm s'est déconnecté. Depuis ce jour, mon système d'alarme ne fonctionne plus et il...La led doit tenir allumée pendant 6H Si elle s'éteint c'est que la batterie est HS et elle ne se change pas. Poster le N° MAC du Link et attendez la prise en charge SAV par un... -
Capteur consommation zigbee
Bonjour, Je viens de changer toute mon installation par la switch complèté par le capteur de conso zigbee Mais après installation je me rend compte qu'il n'est pas possible...Pour moi il n'y a pas d'index négatif sur le Linky mais je peux me tromper. Vous avez un index dédié à l'export et en plus il est cumulatif. (Copie écran) De plus le... -
Impossible de reconnecter le link au wifi malgré de multiples tentatives après les mises à jour des serveurs somfy?
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs (juin 2025) le link clignote en vague douce. J'ai suivi les procédures de réinitialisation et de reconnexion plusieurs fois sans...Merci Jean-Marc J'aurais du y pensé. Ma voisine est venue me voir avec son Iphone qui ne recevait plus les mails et c'était pour la même raison. Elle avait installé un... -
Capteur consommation zigbee
Bonjour, Je viens de changer toute mon installation par la switch complèté par le capteur de conso zigbee Mais après installation je me rend compte qu'il n'est pas possible...Bonsoir Nicolas Le capteur Somfy ne peut donner que ce qui est disponible sur le Linky. Et cette contrainte est aussi valable pour la concurence qui l'explique parfaitement... -
Problème de connection avec l application
Bonjour, Depuis plusieurs semaines l Application est déconnecté de mon compte et je n arrive pas à me reconnecter et je n’arrive pas non plus à me connecter à mon compte J ai...Bonsoir Frédéric Si vous êtes sur Iphone il y a un incident en cours.
