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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Pourquoi les piles de mes Intellitags se déchargent en 48 heures??

    Bonjour, Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...
    Benoit G.
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    Dans ce cas ces 3 intellitags ont du métal a proximité et la fonction boussole électronique n'arrive plus a compenser comme une boussole classic que l'on pose a coté d'une...
  • Équipements home Keeper disparus

    Bonjour, Depuis ce jour, mes équipements home Keeper n’apparaisse plus sur Somfy Protect ni home Keeper pro ? Impossible de mettre mon alarme avec l’application mais...
    geremy
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    Cliquez sur "Maison" en haut pour voir si il y a une autre installation.
  • Pourquoi les piles de mes Intellitags se déchargent en 48 heures??

    Bonjour, Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...
    Benoit G.
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    Pour recalibrer les intellitag voici un Retex https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex
  • Équipements home Keeper disparus

    Bonjour, Depuis ce jour, mes équipements home Keeper n’apparaisse plus sur Somfy Protect ni home Keeper pro ? Impossible de mettre mon alarme avec l’application mais...
    geremy
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    Bonsoir Geremy Dans l'application Somfy Protect Sur le premier écran en haut vous avez le nom du site d'installation. Cliquez dessus. Vous allez ainsi voir si il y a un...
  • Configuration TAHOMA avec point d'accès WIFI sur telephone

    Bonjour, J'ai un Thermostat filaire IO SYF 1870776 que je souhaite connecter à une TAHOMA . Je n'ai pas de box mais je peux activer le point d'accès WIFI de mon téléphone pour...
    jean-michel
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    Bonsoir Jean-Michel Il faut essayer il n'y a aucun risque. Pour le cas que vous décrivez sur l'utilité d'une box internet, tous les opérateurs vous propose une deuxième...
  • pb compte somfy ?

    Bonjour, j'avais un compte Somfy pour accès à une caméra outdoor. Bizarrement , quand j'ai voulu me connecter pour l'utiliser pour un examen j'ai le message "erreur de...
    luc L.
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    Bonsoir Luc Essayez de vous connecter sur ce lien pour voir si le compte existe https://accounts.somfy.com/login Sinon vous avez ce lien pour réinitialiser le mot de...
  • Alarme ne s'active pas avec l'application Somfy Protect

    Bonjour, Depuis plusieurs jours je ne peux plus activer mon alarme avec l'application Somfy Protect. Je n'ai pas de soucis pour l'activer avec mon badge. Pouvez vous...
    FRIEDRICH K.
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    Bonsoir Friedrick Rebootez votre box internet. Si le problème persiste, débrancher le Link en maintenant appuyer le bouton sur le coté, jusqu'à extinction de la Led...
  • Pourquoi le Kit de connectivité ne trouve pas le réseau wifi ?

    Bonjour, Lorsque j'essaie de configurer mon kit de connectivité suite à changement de box (passage de livebox à une Freebox POP, l'appli m'indique "Aucun réseau Wi-Fi...
    Joseph
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    Pour savoir si le problème vient du Kit ou de la box internet, il faut utiliser une deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer le Kit sur ce nouveau wifi...
  • Domotisation Store Banne sur base Eolis Box 2

    Bonjour la communauté, Je serai preneur d'une solution (si elle existe) de domotiser mon store banne de terrase filaire (Eolis Box 2) manoeuvré par un double poussoir filaire...
    Benoit B.
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    Il n'y a pas d'entrée filaire sur ce module. Pour utiliser des interrupteurs Céliane il faut un module télécommande qui permet d'utiliser les interrupteurs que l'on veux...
  • Ajout équipement IO sur Box Tahoma

    Bonjour, J'ai fait installer un store banne avec motorisation IO et éclairage Led, le tout est piloté par une télécommande Situo 5 var io Pure II A. Je voudrais piloter...
    Pascal
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    Désolé je ne maîtrise que la Switch
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