Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Christiane
La télécommande ne pilote que le déploiement du store.
Le réglage de la hauteur des bras est mécanique et doit être réalisé a l'aide d'un outillage...
Bonjour,
un électricien m'a installé un thermostat filaire IO SYF1870776 sans passerelle TAHOMA en remplacement d'un thermostat programmable a piles.
La notice évoque une...
Bonjour,
Equipé d'une connexoon, mon store terrasse n'était plus pilotable sur l'application, je l'ai donc supprimé pour le réinstaller.
Mais c'est impossible car pour...
Bonjour,
Je possède un système Home Alarm depuis environ 6 ans. Pendant nos vacances, le link est tombé en rade. Impossible de le réinstaller suivant la procédure. Le...
Bonjour Olivier
Alors là c'est facile.
La batterie du Link est HS et elle ne se change pas.
Comme vous n'êtes plus sous garantie, vous le prenez et vous le jetter à la...
Bonjour,
Je remarque qu'une lumière blanche sur ma caméra outdoor est toujours active. N'ayant pas remarqué cette situation par le passé, je m'interroge sur le problème sous...
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
Bonjour Yannick
La caméra est prévue pour une distance maximale de 8M
Le Zoom et de type digital et non optique. Vous avez donc le même résultat que si vous agrandissez une...
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...
Bonjour Robert
Appliquez le Retex ci joint a partir de l'ouverture des ports
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Si vous...
Bonjour,
Ma question concerne le mode "mise en garde" de l'alarme somfy.
Il y a quelques jours ma fille est entrée dans la maison sans badge. L'alarme intérieur a émis le...
Si vous êtes l'installateur du système dans Somfy Protect
Réglages/Vie privée >> Activer "Afficher la présence des invités"
Si avec ce réglage le badge n'apparait pas en...
Bonjour,
Je viens d'installer l'application iOS Somfy Tahoma.
Message : ‘Aucune offre Somfy n’est disponible dans votre pays’ alors que je suis en France avec région bien...