JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossibilité de me connecter à mon installation existante
Bonjour,je possède un kit de connectivité.il fonctionne parfaitement. Mais qd je vais sur l appli Tahoma et que j appuie sur l onglet « me connecter à une installation...Dans ce cas ça doit fonctionner. Mettez une copie du message d'erreur. -
Calcul coût quotidien électricité
Bonjour, Le calcul du coût de l’électricité en euros sur appli Tahoma n’intègre (malheureusement) pas le coût de l’abonnement. Pourtant c’est une donnée qui est fournie à...C'est dans l'estimation uniquement. Dans la mesure où le coût est fixé par mois , la division par le nombre de jours qui varie ne peut donner qu'une estimation. -
Calcul coût quotidien électricité
Bonjour, Le calcul du coût de l’électricité en euros sur appli Tahoma n’intègre (malheureusement) pas le coût de l’abonnement. Pourtant c’est une donnée qui est fournie à...Bonsoir L'application Somfy est alignée sur le suivi ENEDIS qui intègre l'abonnement uniquement dans le cumul mensuel comme le fait voir Benoit. L'abonnement mensuel n'est... -
Impossibilité de me connecter à mon installation existante
Bonjour,je possède un kit de connectivité.il fonctionne parfaitement. Mais qd je vais sur l appli Tahoma et que j appuie sur l onglet « me connecter à une installation...Bonsoir Fabien Commencez par vous connecter chez Somfy avec ce lien pour vérifier que vos identifiants fonctionne. Dans l'onglet Produit vous devez voir votre Kit. S'il n'y... -
Link Advanced et GSM de secours
Bonjour, mon nouveau Link Advanced fonctionne parfaitement mais en cas de coupure d'internet par le wifi, il n'est plus accessible et ne se connecte pas par le réseau GSM de...Merci pour l'explication. -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Visiblement ça n'a pas fonctionné. Je n'ai pas d'autre solutions a vous proposer. -
Assistance SOMFY en ligne déplorable
Bonjour, Suite à l'achat de ma maison auprès d'un particulier âgé, nous avons récupéré du matériel de sécurité de marque SOMFY, Le vendeur a laissé dans la maison des...Bonjour Antoine Compte tenu des tentatives de fraudes, pour résoudre votre problème il faut appelez Somfy sur la Hotline Payante ou vous pouvez aussi les contacter par... -
Link Advanced HS ?
Bonjour, Ma centrale Link Advanced ne s'allume plus, j'ai essayé de changer le câble, le chargeur, fait les différentes manipulations indiquées ici mais rien à faire. Je me...Bonjour Alexandre Enlever les piles Débrancher la batterie de secours Branchez uniquement l'alimentation électrique et appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le... -
Je veux connecter un autre téléphone actuellement je n'ai pas d'alarme que faire ?
Bonjour, mon fils c est connecter avec son téléphone et l'alarme maintenant j'aimerais me connecter en plus avec mon téléphone tout s'est bloqué je n'ai plus d'alarme et ils me...Bonjour Delphine Quelle type d'alarme ? -
Déclenchement sirène intempestif à l'entrée avec les badges
Bonjour, J'ai installé récemment un système Home Alarm Advanced complété d'une caméra Indoor. Dans mon installation, j'ai des Intellitag sur tous mes ouvrants (porte...Par rapport au problème d'Erwan, sur la base des anomalies que je vois sur le forum, je pense qu'il faut supprimer la caméra pour voir si le problème continu.
