JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Protexiom - appairage micro récepteur
Bonjour à tous ! Nous venons de changer le micro récepteur de notre volet roulant qui était défectueux. Comment l'appairer avec notre alarme Protexiom pour permettre la...Bonsoir Ci joint le lien vers les notices des différentes Protexiom https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts?srsltid... -
Retour produit?
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme home essential et un badge ne fonctionne pas correctement. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne pas bien. Veuillez m'indiquer la...La pile est en fin de vie. Il faut changer la pile tous les 12 mois, voir moins si on l'utilise très souvent. Attention aussi au badge dans les poches serrées ou dans le... -
Application Tahoma ne fontionne plus
Bonjour, depuis env. 3 semaines ma appli Tahoma ne fonctionne plus. Kit de connectivite pour piloter les volets. PIN 2102-1180-1549. Merci pour votre intervention Merci,Bonsoir Commencez par vous connecter avec vos identifiants sur https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Regardez dans l'onglet Produit si il y a bien votre... -
peut on régler la sensibilité aux vibrations de la link essential?
Bonjour, les aboiement de mon chien, ainsi que le son la TV un peu fort déclenche la link essential , y a t'il un réglage a effectuer pour la rendre moins sensible . Merci,Bonsoir Laurent Ce réglage n'est pas accessible à l'utilisateur. Poster le N° MAC du Link et attendez qu'un Yello vous informe que la modification a été effectuée. En... -
ou trouver le N MAC de la link essential ?
Bonjour, ou puis je trouver le N MAC de ma link svp ? Merci,Bonsoir Sous le capot sur l'étiquette a coté du QR code -
Urgent besoin désactivation alarme ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur et mon accès internet a été coupé aujourd'hui alors que mon alarme est activé. je viens d'installer la nouvelle box mais impossible de...Bonsoir Max Vous connaissez l'ancien nom de réseau et l'ancienne clé wifi . Avec votre smartphone créer un point d'accès wifi en mettant les informations de votre ancienne... -
absence notification sonore sur téléphone portable?
Bonjour, Depuis vos travaux de maintenance de l'application, je ne reçois plus les notifications sonores (bip, sons, etc...) sur mon portable. J'ai revérifié toutes les...J'ai le même et c'est le plus fiable des 3 modèles. Essayez la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. Le problème est sur... -
absence notification sonore sur téléphone portable?
Bonjour, Depuis vos travaux de maintenance de l'application, je ne reçois plus les notifications sonores (bip, sons, etc...) sur mon portable. J'ai revérifié toutes les...Le test de la led ne fonctionne que pour le Link classic Rond qui se branche directement sur une prise. Comme il n'a pas de led rouge vous avez soit un Link Essentiel ou un... -
IntelliTag sur porte acier : est ce fonctionnel?
Bonjour, Je souhaite faire l'acquisition d'un PACK "Système d'alarme Somfy Home Alarm Advanced Max 1875254" contenant 4 IntelliTag. 1/ Un IntelliTag serait à poser sur une...Tout dépend comment est votre porte arrière. Si elle n'a pas de serrure extérieure il faut la forcer et dans ce cas le détecteur de choc le verra. Chez moi il voit le... -
Perte de connexion caméras outdoor
Bonjour, Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi. Les symptômes : 1) Perte totale de...Attendez l'avis d'un Yello
