JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème de store intérieur
Bonjour, J'ai deux stores SOMFY reliés à la même télécommande. L'un des stores ne réagit que lorsqu'il est en charge. Tout est vert pour valider la charge de la batterie mais...Bonjour Normalement la batterie est HS. Vous pouvez le vérifier en inversant les batteries des deux stores. -
TaHoma Switch déconnectée après changement de Bbox – Migration impossible et accès aux paramètres bloqué
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma TaHoma Switch depuis le remplacement de mon ancienne box Internet par une nouvelle Bbox Bouygues Telecom. Numéro PIN de ma TaHoma...Bonjour Avec un code PIN qui commence par "2" vous avez une Tahoma Switch. Qu'est ce que vous faite avec l'ancienne application Tahoma Classic qui ne pilote que les... -
déconnexion temporaire kit de connectivité
Bonjour J'ai plusieurs boxs/hubs domotiques, dont le kit de connectivité Somfy/Tahoma. J'ai eu plusieurs problèmes de déconnection de ces appareils que j'ai résolu en leur...Bonjour Alain L'alimentation de votre kit n'est pas stable. Il faut l'alimenter avec un transfo de bonne qualité. (Par exemple ne jamais brancher le kit sur la prise USB... -
Link essential pack Home Alarm Starter H.S. ?
Bonjour, Et merci à Jacky pour ce premier retour. Il va de soit qu'il n'est pas question de démonter quoi que ce soit alors que ce n'est pas prévu ! Mon link acheté en...Pour votre question concernant ce qui se passerait en cas d'effraction il faut regarder ce qui est prévu dans les Conditions Générales d'Utilisations. https://service.somfy... -
Dysfonctionnement détecteur Somfy Protect + Défaut de conception badges (capot qui s'ouvre) ?
Bonjour l'équipe Somfy et la communauté, Je sollicite votre aide aujourd'hui pour deux équipements distincts de mon système de sécurité Somfy Protect qui rencontrent des...Somfy vous a proposé cette solution.? C'est la première fois que je vois cette proposition. -
traces de doigt sur clavier noir
Bonjour, le fait d'utiliser le meme code marque les touches Merci,Bonsoir Si c'est des traces blanches essayez de nettoyer avec du coton et du vinaigre blanc. Si ça ne fonctionne pas poster une photo du clavier pour les Yellos. -
Impossibilité de reconnecter la Tahoma Switch (mode led bleue clignonante impossible) ?
Bonjour, Suite à une deconnexion de la Tahoma Switch (passage en led rouge) d'origine inconnue (pas de modification de mot de passe Wifi, pas d'anomalie de la box internet qui...Il faut attendre l'avis d'un Yello. -
Impossibilité de reconnecter la Tahoma Switch (mode led bleue clignonante impossible) ?
Bonjour, Suite à une deconnexion de la Tahoma Switch (passage en led rouge) d'origine inconnue (pas de modification de mot de passe Wifi, pas d'anomalie de la box internet qui...Bonsoir Commencez par remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et attendez de voir si elle se reconnecte. Si elle ne se reconnecte pas vous pourrez faire le Reset... -
déclenchement intempestif de l'alarme alors que je ne l'ai pas quitté mon domicile?
Bonjour, mon alarme s'est activée toute seule alors que j'étais à l'intérieur.Sur mon application il est noté que le quittais la maison plusieurs fois en activant celle-ci...Bonjour Vous avez un badge qui boucle. Réinitialiser les badges Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile. -
Thermostat radio V2 plus d'affichage
Bonjour, Mon thermostat radio V2 ne présente plus d'affichage malgré un changement de pile. Par ailleurs, plus moyen d'appairer la passerelle au thermostat via mon téléphone...Quand vous faites le Reset s'il n'y a rien qui s'affiche c'est qu'il ne fonctionne plus. Poster son N° de PIN pour avoir l'avis d'un yello
