JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Toutes mes Smoove Origin io ne fonctionnent plus avec mes volets
Bonjour, J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais. Les voyants des Smoove...OK Visiblement vous connaissez le menu Gestion clé IO Il ne vous reste plus qu'a faire Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Transférer la clé de l'installation à un point... -
caméra indoor pas dans HomeKit ?
Bonjour, ma camera est bien montée dans somfy protect j'ai vérifié réseau logiciel éteint re-eteint supprimé la camera remis la camera ... et j'ai toujours le même...Bonjour Avez vous suivi cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-installer-ma-somfy-outdoor-camera-sur-homekit&srsltid... -
Toutes mes Smoove Origin io ne fonctionnent plus avec mes volets
Bonjour, J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais. Les voyants des Smoove...Bonjour Commencez par changer sur une Smoove la pile pour savoir si le problème vient de là . -
Caméra extérieure somfy 2
Bonjour, J'ai 4 caméra installé, la dernière se déclenche très souvent lorsqu'il y a du vent avec pluie. C'est lautoprotection qui génére le défaut. Ça ressemble à un bug...Bonjour Poster le n°MAC de la caméra pour qu'un Yello baisse la sensibilité de l'autoprotection. -
Camera indoor. Mise en mode privé?
Bonjour, Lorsque je desactive mon alarme, la camera ne se remet pas en mode3privé" Avant je n'avais pas ce problème. Merci,Bonsoir Supprimer la caméra et réinstallez... -
Soucis kit de connectivité
Bonjour, J’ai depuis quelques jours un soucis avec mon kit de connectivité il ce déconnecte de ma box J’ai du une première fois reset le kit mais sa vien de me le refaire...Bonsoir Utiliser un chargeur de smartphone pour l'alimenter de manière stable. Il faut au minimum 1m entre le kit et la box internet. -
Badge somfy defaillant
Bonjour, J’ai un problème avec nos deux badge qui ont 1 ans tout les deux font deconner l’alarme et le défaut la met toujours en cadenas ouvert. On m’a dit de me renseigner...Bonsoir Commencez par les réinitialiser Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile. Attention au badge que l'on... -
Alarme Somfy Protect avec lynk
Bonjour, Quand j’active mon alarme 10 mn plus tard elle se déclenche pour rien sans m’envoye de notification je fait deux fois la réinitialisation mais le problème persiste...Bonsoir Déclenchement sans aucun message, vous deux détecteurs au même endroit qui se marche sur les pieds. En général c'est toujours dans l'entrée ou il y a l'intellitag de... -
Link Advanced: perte du GSM
Bonjour, Alarme Link Advanced connecté en GSM: mon appli Somfy m'a annoncé une perte du réseau GSM dans la nuit il y a 2 jours (première fois en plus d'1 an d'utilisation)...Bonsoir il faut poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Impossible intégrer Somfy One dans l’application Tahoma
Bonjour, Merci,OK On va attendre qu'un Yello vous aide a démêler ce plat de spaghetti...
