Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39346 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Perte de connexion de la sirène intérieure

    Bonjour, Que de soucis avec le matériel Somfy .Cette fois-ci, c'est la sirène intérieure qui me joue des tours. Voici le message d'erreur : La connexion sans fil avec la...
    Eric L.
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    Un jeu de piles défectueux j'ai déjà vu sur le forum.
  • Perte de connexion de la sirène intérieure

    Bonjour, Que de soucis avec le matériel Somfy .Cette fois-ci, c'est la sirène intérieure qui me joue des tours. Voici le message d'erreur : La connexion sans fil avec la...
    Eric L.
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    Bonjour Marc L'équivalent de la Diagral c'était la Protexiom chez Somfy qui s'arrête également avec la 2G. Pour la sirène c'est la même chose avec des piles neuves, car...
  • Protexiom 600 Accès lent par Internet

    Bonjour, Depuis un peu plus de deux semaines le serveur http de ma Protexiom 600 est super lent, ce qui me génère de nombreux time out (impossible de se connecter), la page...
    Didier
    Didier

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    Merci je ne connaissais pas. Encore une info. La centrale renvoie l'adresse IP externe vers le serveur DNS uniquement si la case accès extérieur est coché. Au cas où ce...
  • Protexiom 600 Accès lent par Internet

    Bonjour, Depuis un peu plus de deux semaines le serveur http de ma Protexiom 600 est super lent, ce qui me génère de nombreux time out (impossible de se connecter), la page...
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    Didier en relisant votre dernier post j'ai une interrogation. L'adresse IP externe c'est celle de la box chez Orange. Vous ne pouvez pas la changer ou je ne connais pas cette...
  • Protexiom 600 Accès lent par Internet

    Bonjour, Depuis un peu plus de deux semaines le serveur http de ma Protexiom 600 est super lent, ce qui me génère de nombreux time out (impossible de se connecter), la page...
    Didier
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    Je pensais justement la même chose ce matin. Vous connaissez maintenant le fonctionnement de l'alarme.
  • Protexiom 600 Accès lent par Internet

    Bonjour, Depuis un peu plus de deux semaines le serveur http de ma Protexiom 600 est super lent, ce qui me génère de nombreux time out (impossible de se connecter), la page...
    Didier
    Didier

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    Pour compléter les informations précédentes. La fabrication est arrêtée depuis 2019 et il n'y a plus aucune mise a jour. La dernière mise a jour de l'application smartphone...
  • Link advanced et clavier déplacé

    Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...
    Pascale
    Pascale

    Pascale

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    Bonsoir Romain. Pour la sensibilité attendez la prise en charge par un Yello. Pour la connexion wifi vérifier que sur votre carte wifi 2.4 vous avez uniquement le protocole...
  • Protexiom 600 Accès lent par Internet

    Bonjour, Depuis un peu plus de deux semaines le serveur http de ma Protexiom 600 est super lent, ce qui me génère de nombreux time out (impossible de se connecter), la page...
    Didier
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    Vous avez appliqué les anciennes recommandations Somfy en forçant une IP statique au delà de 200. Regarder la plage DHCP de votre Livebox, normalement elle va jusqu' a 254...
  • Association detecteur de fumee 2400443 et tahoma V2 ?

    Bonjour, J'utilise l'appli TaHoma,, je choisi ajouter un équipement puis capteur puis somfy puis détecteur de fumée pour protexiom, j'ai une minute pour appuyer sur le bouton...
    michael
    michael

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    C'est le même produit sous deux références. Une référence grand public, une référence professionnelle
  • Protexiom 600 Accès lent par Internet

    Bonjour, Depuis un peu plus de deux semaines le serveur http de ma Protexiom 600 est super lent, ce qui me génère de nombreux time out (impossible de se connecter), la page...
    Didier
    Didier

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    L'IP locale c'est celle donnée par votre Livebox, l'IP de l'alarme vue de l'extérieur c'est l'adresse externe de votre Livebox dans le réseau Orange. Vous êtes en direct dans...
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