JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Il faut attendre l'avis d'un Yello. Pour l'instant vous êtes le seul a remonter ce problème. Une réinitialisation du mot de passe peut débloquer la situation https... -
Graphique heures creuses capteur de consommation
Bonjour, J’ai installé il y a deux jours le capteur. Malgré un réglage des heures creuses de 23h30 à 7h30 il m’affiche toujours une partie d’heures pleines à 3h du matin...Bonjour Yoann Si vous avez un compteur Linky vérifier les horaires des heures creuses. Une modification a été apportée en 2025 et la plage horaire que vous indiquez ne... -
coordonnées SAV pour une telecommande d'alarme ?
Bonjour, Une de mes telecommandes de mon alarme homme protect a perdue les pédales: active en boucle l'alarme. apres avoir retiré la pile puis remise en place, elle ne...Bonjour Stéphane Cliquez sur ce lien https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Nicolas vous utilisez quoi application ? Tahoma Classic Tahoma By Somfy -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Nicolas Faite un arrêt relance de votre smartphone. -
compatibilité wifi 6/7
Bonjour, Est ce que les modules somfy sont compatibles avec les wifi 6/7 ? Merci,Il faut paramétrer correctement votre box internet, sinon vous achetez un point d'accès wifi 2.4 qui se connecte sur un port RJ45 de la box que vous dediez a la domotique et... -
Application Somfy ne fonctionne plus sur le téléphone
Bonjour, depuis un certain temps je n'ai plus l'application Somfy sur mon téléphone, afin de gérer mon alarme et caméra. J'ai débranché la box, reconnecté le boîtier Somfy et...Bonjour Louis Commencer par vous connectez sur le site de Somfy pour vérifier que vos identifiants existe bien https://www.somfy.fr/login Si ils existent, Installer sur... -
compatibilité wifi 6/7
Bonjour, Est ce que les modules somfy sont compatibles avec les wifi 6/7 ? Merci,Bonjour Gaëtan Uniquement Wifi 4 sauf la dernière caméra Outdoor 2 qui admet maintenant Wifi 4 et 5 -
Badge désactive l'alarme quand le chien aboie
Bonjour, J'ai essayé de lire les commentaires concernant ce problème mais je n'ai pas trouvé la solution. Quand le chien aboie avec l'alarme activée, le badge désactive...Bonjour Votre badge dysfonctionne. Il faut le réinitialiser. Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton Remettez la pile. Pour qu'il n'y ai pas d'activation...
