JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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J’ai acqueri un kit de connectivité d’occasion. Comment puis-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire? Merci
Bonjour, Je vous joins le pin du boîtier 2106-7860-8020 Merci,Bonsoir C'est a l'ancien propriétaire de le libérer avec la procédure ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
Relai pour link advanced
Bonjour, Alors qque le link adanced n'a pas été déplacé, il indique maintenant qu'il ne communique plus avec la porte, le signal radio est faible, le signal wifi est à une...Bonsoir Agnès Le Relais n'est pas reconnu comme compatible avec le Link Advanced. Si ça marcjait avant, avez vous bien respecté le timing pour changer les piles Sirène et... -
Problème de adresse non reconnu sur appli tahoma
Bonjour, Je n arrive plus à me connecter sur l appli tahoma Message : cette adresse mail n'est reliée à aucun compte Tahoma. Tahoma V2 n 1201-3017-8916 Je vois bien mon...Si vous ne pouvez pas vous connecter c'est que l'adresse mail que vous utilisez n'est pas la bonne https://www.somfy.fr/login -
Caméra extérieur qui perd le wifi
Bonjour, depuis 2 mois, ma caméra perd le signal wifi de manière aléatoire (pas plus tard que hier), message : la connexion wifi avec la caméra de votre jardin ne fonctionne...Avez vous mis a jour votre Freebox ? Faite un arrêt relance de votre Freebox elle devrait mettre a jour son firmware -
Problème de adresse non reconnu sur appli tahoma
Bonjour, Je n arrive plus à me connecter sur l appli tahoma Message : cette adresse mail n'est reliée à aucun compte Tahoma. Tahoma V2 n 1201-3017-8916 Je vois bien mon...Bonjour Hugues. Vous vous trompez d'adresse mail. Connectez-vous sur somfy.fr et regarder dans l'onglet produits si vous voyez votre Tahoma. S'il n'y a rien c'est que vous... -
Perte de signal intellitag
Bonjour, J'ai acheté en février 2021 un kit alarme Somfy. Deux des intellitag demandent de déplacer le link. Ils fonctionnaient très bien depuis leur installation en 2021 dans...Bonjour Patrice Si vous vous basé sur la jauge qui s'affiche, alors changer la pile. La jauge ne fonctionne pas. -
Disparition des scénarios Tahoma Switch ?
Bonjour, mes scénarios ont disparu de l'application Tahoma mais fonctionnent toujours. Impossible de le modifier. Que faire ? MerciChristian l'application est déconnectée. Cliquez sur Commencer Renseigner le Pays Ensuite : J'ai un compte Tahoma Saisissez l'adresse mail et le mot de passe. -
Comptabilité TAHOMA et moteur volet RTS avec télécommande Télis 1
Bonjour, Mes volets roulants sont motorisés par des moteurs Somfy RTS et télécommandés par des télécommandes Télis 1 RTS (construction de la maison en 2005). Est il possible...Avec la référence du moteur il suffit de lire dans la liste des matériels que je vous ai mis en lien -
Vous avez forcé votre smartphone en 4G ?
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Si cas marche en wifi c'est que votre smartphone n'a pas accès a internet.
