JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Compatibilité pergola BIOSSUN avec la TaHoma ?
PERGOLA BIOSSUN - PLA IO BIOSSUN - TELECO TVTXL868A3 - TAHOMA Bonjour, Il m'est installé une pergola BIOSSUN. L’installateur m’avait assuré que je pourrais contrôler le...Bonjour John Il n'y a rien chez Somfy qui vous permette de piloter complètement votre pergola avec l'électronique en place Vous avez besoin de 3 relais a contact sec pour... -
Caméra extérieur qui perd le wifi
Bonjour, depuis 2 mois, ma caméra perd le signal wifi de manière aléatoire (pas plus tard que hier), message : la connexion wifi avec la caméra de votre jardin ne fonctionne...Bonjour Ci joint la FAQ correspondante https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible -
sirène intérieure émet des notifications sans raison ?
Bonjour, après 1,5 an de bon fonctionnement brusquement la sirène intérieure émet des notifications (son et lumière) toutes les 10s. J'ai remplacé les piles, supprimé puis...Réinitialiser le badge en question avec la procédure jointe https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm -
Pilotage via google home avec Somfy io 1841229
Bonjour à tous, Je me permets de vous solliciter concernant une problématique de pilotage vocal de mon portail via Google Home. Mon installation : • Portail...Bonsoir Jean-Michel Quelque soit la procédure de contournement que vous allez trouver car il y en a, il y a une chose a faire qui est primordiale pour l'avenir. Poser la... -
Pourquoi mon alarme Somfy Protect ne déclenche plus ?
Bonjour, Mon alarme est armée. Quand, j'entre avec mes badges, elle ne se désarme pas et surtout la sirène ne sonne pas. Tout est ok de même que les piles. J'ai redémarré le...Bonsoir Didier Si les piles de vos intellitags on plus d'un an il faut les changer. Commencez par changer celle de l'intellitag de la porte d'entrée. -
Installation impossible nouveau capteur
Bonjour, Je viens de recevoir le nouveau capteur. Il m’est impossible de l’installer, après avoir voulu rajouter un nouveau produit via l’application dans la section capteur...Ce capteur fonctionne en Zigbee 3.0 donc uniquement avec la Switch. -
L'app mobile Somfy Protect ne détecte pas mon Link Essential. Comment faire ?
Bonjour, L'ajout d'un équipement Link Essential entraine une erreur "Aucun Link Essential détecté". Je suis dès lors bloqué. Il est à noter les points suivants : - Je...Bonjour Consulter la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect... -
V500 Connect neuf qui ne s’allume plus
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon V500 neuf installé hier. Il s’est allumé une fois, j’ai pu voir la rue avec la caméra et maintenant plus rien. j’ai débranché le...Bonjour Regis. Démonter le matériel et faite un branchement avec des fils cours sur une table. -
Problème d’ajout de volet roulant somfy a tahoma switch
Bonjour, Je viens d’acheter un tahoma switch. J’ai pu associer mon alarme somfy mais mon volet roulant somfy io n’est pas trouvé quand je veux l’ajouter. Ce volet a pourtant...Il faut supprimer la clé IO. La seule solution c'est la réinitialisation. Je ne peux pas vous aider plus. -
Porte Zilten K3 et serrure connectée
Bonjour, Nous venons de faire construire et avons choisi la porte Zilten K3 le vendeur nous dit que cette porte serait compatible avec le door keeper. toutefois je ne sais...Bonjour Sandra Vérifiez si la porte est compatible https://configurateur.doorkeeper.somfy...
