Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cedric

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Membre depuis le 17/03/2019

  • 3 questions posées
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  • Problème detection détecteur d'ouverture

    Bonjour, a la mise en phase de test d'un détecteur d'ouverture en cliquant sur le bouton de ce dernier il y a une série de bip continu sur la centrale et dans laliste des...
    Cedric
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    Bonjour, merci pour votre aide. Finalement tout refonctionne normalement. Bonne journée
  • Problème detection détecteur d'ouverture

    Bonjour, a la mise en phase de test d'un détecteur d'ouverture en cliquant sur le bouton de ce dernier il y a une série de bip continu sur la centrale et dans laliste des...
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    Bonsoir, est-ce que ça vous aide ?
  • Problème detection détecteur d'ouverture

    Bonjour, a la mise en phase de test d'un détecteur d'ouverture en cliquant sur le bouton de ce dernier il y a une série de bip continu sur la centrale et dans laliste des...
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    Où puis je lire la référence ?
  • Problème detection détecteur d'ouverture

    Bonjour, a la mise en phase de test d'un détecteur d'ouverture en cliquant sur le bouton de ce dernier il y a une série de bip continu sur la centrale et dans laliste des...
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    Il est quasi à côté de la centrale. Ce n'est pas un problème de pile ou autre vous pensez ? J'avoue que je ne comprends pas d'où ça peut venir.
  • Problème detection détecteur d'ouverture

    Bonjour, a la mise en phase de test d'un détecteur d'ouverture en cliquant sur le bouton de ce dernier il y a une série de bip continu sur la centrale et dans laliste des...
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    Bonjour, c'est la gsm Protexiom. Il s'agit d'un détecteur d'ouverture de porte et/ou fenêtre.
  • Plus de SMS ?

    Bonjour cela fait un mois que je ne reçois plus de SMS ni test cyclique. Tout est OK gsm et réseau. Nous utilisons la carte sim afone fournie. Quand on fait un test d'envoi ça...
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    Merci Thomas. Effectivement ça marche de nouveau. Reste à comprendre pourquoi le paiement n'est pas passé.
  • Plus de SMS ?

    Bonjour cela fait un mois que je ne reçois plus de SMS ni test cyclique. Tout est OK gsm et réseau. Nous utilisons la carte sim afone fournie. Quand on fait un test d'envoi ça...
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    Non pas de changement de cb de notre côté. J'ai tout de même rentrer la cb de ma femme pour être certain. Pourriez-vous me dire si c'est OK pour pouvoir refaire un essai. Merci.
  • Plus de SMS ?

    Bonjour cela fait un mois que je ne reçois plus de SMS ni test cyclique. Tout est OK gsm et réseau. Nous utilisons la carte sim afone fournie. Quand on fait un test d'envoi ça...
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    Après essai de reinitialisation ça ne fonctionne toujours pas...
  • Plus de SMS ?

    Bonjour cela fait un mois que je ne reçois plus de SMS ni test cyclique. Tout est OK gsm et réseau. Nous utilisons la carte sim afone fournie. Quand on fait un test d'envoi ça...
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    Non on paie tous les mois.
  • Problème envoi de SMS Protexiom Ultimate GSM

    Bonjour, mon alarme ne m'envoie plus de SMS et je ne peux plus la gérer par téléphone. Quand je vérifie la connexion il y a GSM connecté. D'où le problème peut il venir ? Pour...
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    Non tout OK niveau abonnement. Les appels apparaissent dans l'historique mais je ne reçois rien. Un yellow peut m'aider ?
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